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Privacy Policy
A Walt Disney Company tem uma grande tradição em trazer incríveis histórias, personagens e experiências aos nossos utilizadores em todo o mundo e os nossos sites e aplicações são criados para divertirem e ligarem os utilizadores ao melhor que a Disney tem para oferecer nas plataformas e dispositivos que preferem.

Actualizámos a nossa Política de Privacidade. A nossa política actualizada é projectada para fornecer maior transparência nas nossas práticas de privacidade e princípios, num novo formato que é mais fácil de se navegar, ler e entender. Continuamos a tratar as suas informações pessoais com cuidado e respeito.

Política de Privacidade

Data de Entrada em Vigor: 2014/1/23

Esta Política de Privacidade descreve o tratamento de informações fornecidas ou recolhidas nos sites onde esta Política de Privacidade está publicada. Também explica o tratamento das informações proporcionadas ou recolhidas em aplicações que disponibilizamos em sites ou plataformas de terceiros se divulgadas a si em ligação à utilização da aplicação. Seguimos esta Política de Privacidade, de acordo com a legislação local dos lugares onde operamos.

  1. Tipos de informações que recolhemos
  2. Como recolhemos as suas informações
  3. Utilização da sua informação por parte do Grupo de Empresas Walt Disney
  4. Partilhar as suas informações com outras empresas
  5. Os seus controlos e escolhas
  6. Privacidade de crianças
  7. Segurança de dados e integridade
  8. Transferências de dados, armazenamento e processamento global
  9. Alterações a esta Política de Privacidade
  10. Comentários e perguntas

1. Tipos de informações que recolhemos

Recolhemos dois tipos básicos de informação – informações pessoais e informações anónimas – e poderemos utilizar informações pessoais e anónimas para criar um terceiro tipo de informação, informação agregada . Recolhemos as seguintes categorias de informação:

  • Informações de registo que fornece ao criar uma conta, incluindo o seu nome e sobrenome, país de residência, sexo, data de nascimento, endereço de e-mail, nome de utilizador e palavra-passe
  • Informações de transacção que fornece quando solicita informações ou compra um dos nossos produtos ou serviços, quer seja nos nossos sites ou através das nossas aplicações, incluindo o seu endereço postal, número de telefone e informações de pagamento
  • Informações que fornece em fóruns públicos nos nossos sites e aplicações
  • Informações enviadas de um para um ou dentro de um grupo limitado utilizando a nossa funcionalidade de mensagem, chat, publicação ou funcionalidade similar, onde nos é permitido por lei recolher essa informação
  • Informações que nos fornece quando utiliza os nossos sites e aplicações, as nossas aplicações em sites ou plataformas de terceiros, tais como sites de redes sociais ou quando cria um link do seu perfil num site ou numa plataforma de terceiros para a sua conta de registo
  • Informações de localização quando visita os nossos sites ou utiliza as nossas aplicações, incluindo informações de localização fornecidas por um telemóvel interagindo com um dos nossos sites ou aplicações ou associado ao seu endereço de IP, onde nos é permitido por lei processar essas informações
  • Dados de utilização, visualização e técnicos, incluindo o seu identificador de dispositivo ou endereço de IP, quando visita os nossos sites, utiliza as nossas aplicações em sites ou plataforma de terceiros ou abre e-mails que enviamos

2. Como recolhemos as suas informações

  • Recolhemos informações que nos fornece quando solicita os nossos produtos, serviços ou informações, se regista junto de nós, participa em fóruns públicos ou noutras actividades nos nossos sites e aplicações, responde a inquéritos a utilizadores ou de outra forma interage connosco. Tenha em mente que quando nos fornece informações num site ou plataforma de terceiros (como através das nossas aplicações), as informações que fornece podem ser recolhidas separadamente pelo site ou plataforma de terceiros. As informações que recolhemos estão cobertas por esta Política de Privacidade e as informações que o site ou plataforma de terceiros recolhe estão sujeitas às práticas de privacidade do site ou plataforma de terceiros. As opções de privacidade que efectuou no site ou plataforma de terceiros não se aplicam à nossa utilização das informações que recolhemos directamente através das nossas aplicações.
  • Recolhemos informações através de tecnologia, tal como cookies, Flash cookies e Web beacons, inclusive quando visita os nossos sites e aplicações ou utiliza as nossas aplicações em sites ou plataformas de terceiros. Visite Rastreamento e Publicidade On-line para obter mais informações, inclusive sobre como desactivar os cookies.
  • Adquirimos informações de outras fontes fidedignas para actualizar ou complementar as informações que nos forneceu ou que recolhemos automaticamente. A legislação local pode exigir que autorize os terceiros a partilharem as suas informações connosco antes que possamos adquiri-las.

3. Utilização das suas informações pelo Grupo de Empresas Walt Disney

Um membro do Grupo de Empresas Walt Disney, que inclui muitas marcas diferentes, será o controlador de dados das suas informações. O(s) controlador(es) de dados responsável(is) pelas informações pode(m) ser encontrado(s) aqui. Outros membros do Grupo de Empresas Walt Disney podem ter acesso às suas informações, quando realizam serviços em nome do(s) controlador(es) de dados (como um processador de dados) e, a menos que seja proibido ao abrigo da legislação aplicável, para o seu próprio uso (como um controlador de dados) para os seguintes fins:

  • Proporcionar-lhe os produtos e serviços solicitados
  • Comunicar consigo sobre a sua conta ou transacções connosco e enviar-lhe informações sobre funções nos nossos sites e aplicações ou alterações às nossas políticas
  • Escolhas e controlos que podem estar disponíveis para si de acordo com a legislação local:
    • Enviar-lhe ofertas e promoções para os nossos produtos e serviços ou produtos e serviços de terceiros
    • Personalizar o conteúdo e as experiências nos nossos sites e aplicações
    • Fornecer-lhe publicidade com base na sua actividade nos nossos sites e aplicações e nos sites e aplicações de terceiros. Para ficar a saber mais sobre como utilizamos as suas informações para a personalização e rastreamento, visite Rastreamento e Publicidade On-line.
  • Optimizar ou melhorar os nossos produtos, serviços e operações
  • Detectar, investigar e prevenir actividades que possam violar as nossas políticas ou que sejam ilegais

4. Partilhar as suas informações com outras empresas

Não partilharemos as suas informações pessoais fora do Grupo de Empresas Walt Disney excepto em circunstâncias limitadas, incluindo:

  • Quando nos permite partilhar as suas informações pessoais com outra empresa, tais como:
    • Escolher partilhar as suas informações pessoais com empresas cuidadosamente seleccionadas para que possam enviar-lhe ofertas e promoções sobre os seus produtos e serviços
    • Indicar-nos que partilhemos as suas informações pessoais com sites ou plataformas de terceiros, tais como sites de redes sociais

Note que, depois de partilhamos as suas informações pessoais com outra empresa, as informações recebidas pela outra empresa ficam sujeitas às práticas de privacidade da outra empresa.

  • Quando cooperamos com instituições financeiras para lhe oferecer produtos ou serviços associados às nossas marcas, como os nossos Cartões Disney Visa Rewards com duas marcas; no entanto, só o faremos se for permitido pela legislação aplicável e, nestes casos, as instituições financeiras estão proibidas de utilizar as suas informações pessoais para outros fins que não aqueles relacionados com os produtos ou serviços associados às nossas marcas
  • Quando empresas prestam serviços em nosso nome, como entrega de pacotes e serviço ao cliente; no entanto, estas empresas estão proibidas de utilizar as suas informações pessoais para outros fins que não aqueles solicitados por nós ou exigidos por lei
  • Quando partilhamos informações pessoais com terceiros em ligação à venda de uma empresa, para que os nossos Termos de Utilização ou regras sejam aplicados, para garantir a segurança e a protecção dos nossos utilizadores e de terceiros, para proteger os nossos direitos e propriedade e os direitos e propriedade dos nossos clientes e de terceiros, para obedecer a um processo jurídico ou em outros casos, se acreditarmos de boa fé que a divulgação seja exigida por lei

5. Os seus controlos e escolhas

Proporcionamos-lhe a capacidade de exercer certos controlos e escolhas relativamente à nossa recolha, utilização e partilha das suas informações. De acordo com a legislação local, os controlos e as escolhas podem incluir:

  • Poder corrigir, actualizar e eliminar a sua conta de registo
  • Poder alterar as suas opções de subscrição, newsletters e alertas
  • Poder escolher se deseja receber, da nossa parte, ofertas e promoções dos nossos produtos e serviços ou produtos e serviços que pensamos ser do seu interesse
  • Poder escolher se partilhamos as suas informações pessoais com outras empresas para que possam enviar-lhe ofertas e promoções sobre os seus produtos e serviços
  • Poder escolher se deseja receber publicidade específica de diversas redes de publicidade, trocas de dados, análise de marketing e outros prestadores de serviços aqui
  • Poder solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si e que as alteremos ou as apaguemos e solicitemos a terceiros com os quais temos partilhado as informações para fazerem o mesmo

Pode exercer os seus controlos e escolhas ou requerer acesso às suas informações pessoais, visitando Escolhas de Comunicação, entrando em contacto com o Serviço de Atendimento ao Cliente, ou seguindo as instruções fornecidas nas comunicações que lhe são enviadas. Saiba que, se não nos permitir recolher as suas informações pessoais, poderemos não ser capazes de lhe oferecer alguns produtos e serviços e alguns dos nossos serviços podem não ser capazes de acomodar os seus interesses e preferências. Se tiver dúvidas sobre quais das suas informações pessoais nós processamos ou retemos, entre em contacto com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

6. Privacidade de crianças

Reconhecemos a necessidade de fornecer maiores protecções de privacidade no que concerne às informações pessoais que podemos recolher de criançasnos nossos sites e aplicações. Algumas das características dos nossos sites e aplicações incluem restrição de idade para que estes não estejam disponíveis para utilização por parte de crianças, e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças em ligação a estes recursos. Quando pretendemos recolher informações pessoais de crianças, tomamos medidas adicionais para proteger a privacidade das crianças, incluindo:

  • Notificar os pais sobre as nossas práticas de informação no que diz respeito às crianças, incluindo os tipos de informações pessoais que podemos recolher das crianças, como podemos utilizar tais informações e se e com quem podemos partilhar estas informações
  • Obter o consentimento dos pais para a recolha de informações pessoais dos seus filhos ou para o envio de informações sobre os nossos produtos e serviços directamente aos seus filhos, de acordo com a legislação aplicável
  • Limitar a nossa recolha de informações pessoais de crianças a não mais do que seja razoavelmente necessário para que participem numa actividade on-line
  • Dar aos pais o acesso ou a possibilidade de solicitarem o acesso a informações pessoais que recolhemos dos seus filhos e a possibilidade de solicitar que as informações pessoais sejam alteradas ou eliminadas

Para obter mais informações sobre as nossas práticas nos Estados Unidos e América Latina sobre as informações pessoais de crianças, leia nossa Política de Privacidade de Crianças.

7. Segurança de dados e integridade

A segurança, integridade e confidencialidade das suas informações são extremamente importantes para nós. Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas que são projectadas para proteger as informações dos utilizadores do acesso não autorizado, divulgação, utilização e modificação. De tempos a tempos, revemos os nossos procedimentos de segurança com vista a considerar novas tecnologias e métodos apropriados. No entanto, saiba que, apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável.

8. Transferências de dados, armazenamento e processamento global

Operamos globalmente e podemos transferir as suas informações pessoais para empresas específicas do Grupo de Empresas Walt Disney ou terceiros em localidades em todo o mundo para os fins descritos nesta política de privacidade. Para onde quer que as suas informações pessoais sejam transferidas, armazenadas ou processadas por nós, tomaremos as medidas razoáveis para proteger a privacidade das suas informações pessoais. Além disso, quando utilizamos ou divulgamos informações pessoais transferidas da União Europeia, respeitamos os Princípios de Porto Seguro, conforme estabelecidos pelo Departamento de Comércio dos EUA, utilizamos cláusulas de contrato padrão aprovadas pela Comissão Europeia, adoptamos outras formas estabelecidas pelo direito da União Europeia para garantir protecções adequadas ou obtemos seu consentimento. Também aplicamos os requisitos importantes dos Princípios de Porto Seguro durante a transferência de informações pessoais da Austrália.

9. Alterações a esta Política de Privacidade

De tempos a tempos, podemos alterar esta política de privacidade para acomodar novas tecnologias, práticas do sector, requisitos regulamentares ou para outros fins. Fornecer-lhe-emos uma notificação se essas mudanças forem substanciais e, quando exigido pela legislação aplicável, obteremos o seu consentimento.

10. Comentários e perguntas

Se tiver um comentário ou uma pergunta sobre esta política de privacidade, entre em contacto com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Os nossos sites e aplicações podem conter links para outros sites não pertencentes ou controlados por nós e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Incentivamo-lo a estar ciente de quando sai dos nossos sites ou aplicações e a ler as políticas de privacidade de outros sites que podem recolher as suas informações pessoais.

Aviso aos residentes na Califórnia:

Se residir na Califórnia, o Artigo 1798.83 do Código Civil da Califórnia permite-lhe pedir informações sobre a divulgação das suas informações pessoais por certos membros do Grupo de Empresas Walt Disney a terceiros para fins de marketing directo desses terceiros. Em relação a estas entidades, esta política de privacidade aplica-se apenas às actividades no Estado da Califórnia. Para fazer tal pedido, queira enviar um e-mail para caprivacy.wdig@twdc.com ou escreva-nos para:

CA Privacy Rights
Disney Interactive
500 South Buena Vista Street
Mail Code 7667
Burbank, CA 91521-7667

No seu pedido, especifique o membro do Grupo de Empresas Walt Disney ao qual o seu pedido diz respeito. Se nenhum membro for especificado, trataremos o seu pedido como sendo relacionado com a Disney On-line.

Definições

Informação agregada. Informação agregada significa informações sobre grupos ou categorias de utilizadores, que não identificam e não podem ser razoavelmente utilizadas para identificar um utilizador específico.

Informação anónima. Informação anónima significa informação que não identifica, directa ou indirectamente, e não pode ser razoavelmente utilizada para identificar, um utilizador específico.

Aplicação. Uma aplicação é um programa ou serviço operado por nós (ou em nosso nome) que pode ser exibido em várias plataformas on-line, móveis ou outros ambientes, incluindo aqueles operados por terceiros, que nos permite interagir directamente com os nossos utilizadores.

Crianças. Crianças significa indivíduos que identificamos como não tendo idade legal para autorizar a recolha e processamento dos seus dados pessoais. Nos Estados Unidos e na América Latina, o termo “crianças” refere-se a indivíduos menores de 13 anos de idade.

Controlador de dados. O controlador de dados é a subsidiária ou entidade afiliada ao Grupo de Empresas Walt Disney, responsável pelas informações pessoais recolhidas de sites e aplicações, conforme se segue:

Sites e aplicações Empresa Dados de contacto
Disney Club Penguin (“Club Penguin”) Disney Canada Inc. (formerly known as Disney Online Studios Canada Inc.) Club Penguin
c/o Disney Canada Inc.
1628 Dickson Avenue, Suite 500
Kelowna, British Columbia V1Y 9X1
CANADA
support@clubpenguin.com
All other sites and applications Disney Online Disney Interactive
500 South Buena Vista Street
Mail Code 7667
Burbank, CA 91521-7667
United States of America
Guest Services

 

Processador de dados. O processador de dados é uma pessoa ou entidade que processa informação pessoal em nome de um controlador de dados (ou controladores de dados) e a que só é permitido executar o processamento de dados de acordo com as instruções do(s) controlador(es) de dados (s).

Endereço de IP. Um endereço de IP está associado ao ponto de acesso através do qual entra na Internet e é normalmente controlado pelo Provedor de Serviços de Internet (ISP), pela sua empresa ou pela sua universidade. Podemos utilizar endereços de IP para recolher informações sobre a frequência com que os nossos utilizadores visitam várias partes dos nossos sites e aplicações e podemos combinar os endereços de IP com informação pessoal.

Membro. Membro significa uma subsidiária ou entidade afiliada ao Grupo de Empresas Walt Disney.

Notificação. A notificação poderá ser-lhe feita através de e-mail para o último endereço de e-mail que nos forneceu; através de publicação de notificação sobre tal alteração nos nossos sites e aplicações ou por outros meios de acordo com a legislação aplicável.

Pais. Pais significa um dos pais ou tutor legal.

Informações pessoais. Informações pessoais significam informações que identificam (directa ou indirectamente) um indivíduo em particular, tal como o nome do indivíduo, o endereço postal, o endereço de e-mail e o número de telefone. Quando uma informação anónima for directamente ou indirectamente associada a informações pessoais, estas informações anónimas são também tratadas como informação pessoal.

Fóruns Públicos. Os nossos sites e aplicações podem oferecer fóruns de discussão, páginas de conversação, blogues, salas de chat, ambientes de rede social, páginas de perfil e outros fóruns que não têm um público restrito. Se fornecer informações pessoais quando utilizar qualquer um destes recursos, tais informações pessoais podem ser divulgadas publicamente e reveladas sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Para solicitar a remoção da sua informação pessoal de um fórum público num dos nossos sites ou aplicações, entre em contacto com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

O Grupo de Empresas Walt Disney. O Grupo de Empresas Walt Disney refere-se a The Walt Disney Company e suas subsidiárias e entidades afiliadas, que oferecem produtos e serviços sob várias marcas. Estas empresas envolvem-se numa série de negócios, incluindo parques temáticos e viagens, filmes e televisão, publicação, produtos de consumo e serviços interactivos. As marcas The Walt Disney Company incluem, entre outras, as seguintes:

  • ABC
  • Babble
  • Baby Einstein
  • BabyZone
  • Club Penguin
  • Disney
  • Disney Pixar
  • ESPN
  • Hollywood Records
  • Indiana Jones
  • Lucasfilm
  • Marvel
  • Muppets
  • Playdom
  • Spoonful
  • Star Wars
  • Tapulous
  • Touchstone

Dados de contacto do Serviço de Atendimento ao Cliente

Serviços de Atendimento
Disney Interactive
500 South Buena Vista Street
Mail Code 7667
Burbank, CA 91521-7667
Estados Unidos da América
Send an email to Serviço de Atendimento ao Cliente

Para questões relacionadas com a privacidade de crianças, também pode telefonar para o Serviço de Atendimento ao Cliente através do número (877) 466-6669.

Disney Interactive Media Group é uma empresa licenciada do Programa de Privacidade TRUSTe nos Estados Unidos. Se acredita que a Disney Interactive Media Group não respondeu à sua pergunta ou que a sua pergunta não foi satisfatoriamente respondida, pode entrar em contacto com a TRUSTe aqui ou com a Comissão de Comércio Federal (Federal Trade Commission) dos Estados Unidos através do formulário de reclamação on-line para o consumidor, disponível aqui.