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Privacy Policy
The Walt Disney Company a toujours su apporter des histoires, des personnages et des expériences hors du commun à nos utilisateurs du monde entier, et nos sites et applications sont créés dans le but de divertir nos utilisateurs et de leur faire profiter du meilleur de Disney sur leurs plateformes et leurs appareils favoris.

Nous avons mis à jour nos règles de respect de la vie privée. Les modifications apportées à nos règles sont destinées à offrir une meilleure transparence de nos pratiques et principes en matière de respect de la vie privée, dans un nouveau format plus facile à parcourir, à lire et à comprendre. Nous continuons de traiter vos données personnelles avec soin et respect.

Règles de respect de la vie privée

Date d’entrée en vigueur : 2014/1/23

a. Les présentes règles de respect de la vie privée décrivent la façon dont sont traitées les données fournies ou recueillies sur les sites sur lesquels sont publiées lesdites règles de respect de la vie privée. Elles expliquent en outre la façon dont sont traitées les données fournies ou recueillies sur les applications que nous proposons sur les sites ou plateformes tiers si ces données vous sont divulguées en rapport avec l’utilisation de l’application. Les présentes règles de respect de la vie privée sont appliquées en conformité avec les législations locales en vigueur des pays où nous opérons.

  1. Types de données que nous recueillons
  2. Comment nous recueillons vos données
  3. Utilisation de vos données par le groupe Disney
  4. Divulgation de vos données à d’autres entreprises
  5. Vos contrôles et préférences
  6. Confidentialité relative aux enfants
  7. Protection et intégrité des données
  8. Transfert, stockage et traitement des données dans le monde
  9. Modifications des présentes Règles de respect de la vie privée
  10. Commentaires et questions

1. Types de données que nous recueillons

Nous recueillons deux types de données : des données personnelles et des données anonymes. Nous pouvons utiliser les données personnelles et anonymes pour créer un troisième type de données : les données agrégées. Nous recueillons les catégories de données suivantes :

  • Les données d’inscription que vous fournissez lorsque vous créez un compte, notamment votre nom et prénom, votre pays de résidence, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
  • Les données de transaction que vous fournissez lorsque vous demandez des informations ou lorsque vous achetez un de nos produits ou services, que ce soit sur nos sites ou via nos applications, notamment votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos données de paiement.
  • Les données que vous fournissez sur les forums publics sur nos sites et nos applications
  • Les données fournies soit d’une personne à une autre soit au sein d’un groupe restreint à l’aide de nos fonctionnalités de messagerie, messagerie instantanée, articles de forum ou autre, lorsque la loi nous autorise à recueillir ces données.
  • Les données que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos sites et nos applications, nos applications sur des sites ou des plateformes tiers tels que les sites des réseaux sociaux, ou lorsque vous créez un lien entre votre profil sur un site ou une plateforme tiers et votre compte.
  • Les données de localisation fournies lorsque vous visitez nos sites ou utilisez nos applications, notamment les données de localisation fournies par un appareil mobile communiquant avec l’un de nos sites ou l’une de nos applications, ou les données associées à votre adresse IP, lorsque la loi nous autorise à traiter ces données.
  • L’utilisation, la visualisation et des données techniques, notamment l’identifiant ou l’adresse IP de votre appareil, lorsque vous visitez nos sites, utilisez nos applications sur des sites ou plateformes tiers ou ouvrez des e-mails que nous envoyons.

2. Comment nous recueillons vos données

  • Nous recueillons les données que vous nous fournissez lorsque vous nous demandez des produits, services ou informations, lorsque vous vous inscrivez chez nous, lorsque vous participez à des forums publics ou à d’autres activités sur nos sites et applications, lorsque vous répondez à nos enquêtes utilisateurs ou lorsque vous communiquez de quelque manière que ce soit avec nous. N’oubliez pas que lorsque vous nous fournissez des données sur un site ou une plateforme tiers (par exemple, via nos applications), les données que vous fournissez peuvent être recueillies séparément par le site ou la plateforme tiers. Les données que nous recueillons sont couvertes par les présentes règles de respect de la vie privée et les données recueillies par le site ou la plateforme tiers sont soumises aux pratiques de respect de la vie privée du site ou de la plateforme tiers. Les préférences que vous avez indiquées en matière de respect de la vie privée sur le site ou la plateforme tiers ne s’appliqueront pas à notre utilisation des données que nous avons recueillies directement via nos applications.
  • Nous recueillons des données à l’aide de diverses technologies comme les cookies, les cookies Flash et les pixels invisibles, notamment lorsque vous visitez nos sites et nos applications ou lorsque vous utilisez nos applications sur des sites ou des plateformes tiers. Veuillez consulter la page Traçage et publicité en ligne pour en savoir plus, notamment pour savoir comment désactiver les cookies.
  • Nous obtenons des données à partir d’autres sources fiables afin de mettre à jour ou de compléter les données que vous avez fournies ou que nous avons recueillies automatiquement. La législation locale peut exiger du tiers qu’il demande votre autorisation avant de pouvoir nous divulguer vos données.

3. Utilisation de vos données par le groupe Disney

Un membre du groupe Disney, qui comprend un grand nombre de marques, aura la charge de contrôler vos données. Le responsable du traitement peut être déterminé ici. D’autres membres du groupe Disney peuvent avoir accès à vos données lorsqu’ils fournissent des services pour le compte du responsable du traitement (en tant que sous-traitant) et, sauf interdiction par la législation applicable, ils peuvent les utiliser à leur propre compte (en tant que responsable du traitement) aux fins suivantes :

  • Vous fournir les produits et services que vous demandez.
  • Communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions et vous envoyer des informations sur les fonctionnalités de nos sites.
  • En accord avec la législation locale et les préférences et contrôles qui sont à votre disposition :
    • Vous envoyer des offres et des promotions concernant nos produits et services ou des produits et services tiers.
    • Personnaliser le contenu de nos sites et applications.
    • Vous envoyer de la publicité en fonction de votre activité sur nos sites et applications et sur les sites et applications tiers. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos données à des fins de personnalisation et de traçage, veuillez consulter la page Traçage et publicité en ligne.
  • Optimiser ou améliorer nos produits, services et opérations.
  • Détecter, examiner et empêcher les activités susceptibles d’enfreindre nos règles ou la législation.

4. Divulgation de vos données à d’autres entreprises

Nous divulguerons vos données personnelles uniquement aux entreprises du groupe Disney sauf dans des circonstances limitées, y compris notamment :

  • Lorsque vous nous autorisez à divulguer vos données personnelles à une autre entreprise, comme par exemple :
    • Lorsque vous choisissez de divulguer vos données personnelles à des entreprises soigneusement sélectionnées afin qu’elles puissent vous envoyer des offres et des promotions concernant leurs produits et services.
    • Lorsque vous nous demandez de divulguer vos données personnelles à des sites ou plateformes tiers tels que les sites des réseaux sociaux.

Veuillez noter que dès lors que nous avons divulgué vos données personnelles à une autre entreprise, les données reçues par ladite entreprise sont soumises à ses règles de respect de la vie privée.

  • Lorsque nous collaborons avec des organismes financiers afin d’offrir des produits ou services co-brandés, comme votre carte Visa Disney Rewards ; cependant, nous ne le ferons que si cela est autorisé par la législation applicable et, dans ce cas, les organismes financiers ont l’interdiction d’utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles liées aux produits ou services co-brandés.
  • Lorsque des entreprises fournissent des services pour notre compte, comme par exemple pour la livraison des colis et le service utilisateurs ; ces entreprises ont néanmoins l’interdiction d’utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles que nous leur demandons ou qui sont permises par la loi.
  • Lorsque nous divulguons des données personnelles à des tiers en rapport avec une vente, en application notamment de nos Conditions ou règles d’utilisation ou de règlements de jeux-concours, pour assurer la sécurité de nos utilisateurs et tiers, pour protéger nos droits et nos biens ainsi que les droits et biens de nos utilisateurs et tiers, pour nous conformer à une action en justice ou dans d’autres cas si nous considérons, en toute bonne foi, que la loi exige la divulgation des données.

5. Vos contrôles et préférences

Nous vous donnons la possibilité d’exercer des contrôles et d’indiquer vos préférences concernant la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos données. Conformément à la législation locale, les contrôles et préférences à votre disposition peuvent comprendre les possibilités suivantes:

  • Vous pouvez corriger, mettre à jour et supprimer votre compte.
  • Vous pouvez modifier vos préférences concernant les abonnements, lettres d’information et alertes.
  • Vous pouvez choisir de recevoir ou non nos offres et promotions concernant nos produits et services, ou les produits et services qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser.
  • Vous pouvez nous autoriser ou non à divulguer vos >données personnelles à d’autres entreprises afin qu’elles puissent vous envoyer des offres et promotions concernant leurs produits et services.
  • Vous pouvez choisir ou non de recevoir des publicités ciblées provenant de nombreux réseaux publicitaires, de sociétés d’échanges de données, d’analytique marketing et autres fournisseurs de services ici
  • Vous pouvez demander à avoir accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, nous demander de les modifier, de les supprimer ou de demander aux tiers auxquels nous les avons divulguées d’en faire de même.

Vous pouvez exercer vos contrôles et vos préférences ou demander à avoir accès à vos données personnelles, en visitant la page Préférences de communication, en contactant le Service Clients, ou en suivant les instructions contenues dans les communications que vous recevez. Sachez que si vous ne nous autorisez pas à recueillir vos données personnelles, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir certains produits et services, et il se peut que certains de nos services ne puissent pas tenir compte de vos intérêts et préférences. Si vous avez des questions concernant les données personnelles que nous traitons ou conservons, veuillez contacter le Service Clients.

6. Les règles de respect de la vie privée relatives aux enfants

Nous sommes conscients que le respect des données personnelles que nous recueillons au sujet des enfants sur nos sites et nos applications nécessite des mesures spécifiques. Certaines des fonctionnalités de nos sites et applications sont accessibles ou non en fonction de l’âge afin que les enfants ne puissent pas les utiliser, et nous ne recueillons pas délibérément de données personnelles d’enfants en rapport avec ces fonctionnalités. Lorsque nous souhaitons recueillir des données personnelles d’enfants, nous prenons les mesures supplémentaires suivantes afin de protéger leur confidentialité:

  • Nous informons les parents sur nos pratiques concernant les enfants, notamment les types de données personnelles que nous recueillons à leur sujet, l’utilisation que nous faisons de ces données, et si nous divulguons ces données et à qui nous les divulguons.
  • Conformément à la législation en vigueur, nous demandons aux parents l’autorisation de recueillir des données personnelles au sujet de leurs enfants, ou l’autorisation d’envoyer directement à leurs enfants des informations sur nos produits et services.
  • Nous ne recueillons que les données personnelles des enfants qui sont nécessaires pour pouvoir participer à une activité en ligne.
  • Nous donnons aux parents la possibilité d’accéder ou de demander à avoir accès aux données personnelles que nous avons recueillies au sujet de leurs enfants, et la possibilité de nous demander de modifier ou de supprimer les données personnelles.

Pour en savoir plus sur nos pratiques aux États-Unis et en Amérique latine concernant les données personnelles des enfants, veuillez consulter nos Règles de respect de la vie privée relatives aux enfants.

7. Protection et intégrité des données

Nous prenons très au sérieux la protection, l’intégrité et la confidentialité de vos données. Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques destinées à protéger les données de nos utilisateurs contre les accès, divulgations, utilisations et modifications non autorisés. Nous révisons occasionnellement nos procédures de sécurité afin d’envisager l’utilisation de nouvelles technologies et de nouvelles méthodes. Veuillez garder à l’esprit que, quels que soient les efforts que nous déployons, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible.

8. Transfert, stockage et traitement des données dans le monde

Nous opérons dans le monde entier et nous sommes susceptibles de transférer vos données personnelles à des entreprises du groupe Disney ou à des tiers dans le monde entier aux fins mentionnées dans les présentes règles de respect de la vie privée. Que ce soit pour le transfert, la conservation ou le traitement de vos données personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires pour préserver la confidentialité de vos données personnelles. En outre, lorsque nous utilisons ou divulguons des données personnelles transférées depuis l’Union européenne, nous respectons les principes du Safe Harbor du Département du commerce des États-Unis, nous utilisons des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne, nous prenons d’autres mesures de protection en vertu des lois de l’Union européenne ou nos demandons votre autorisation. Nous respectons également les obligations essentielles des principes du Safe Harbor lorsque nous transférons des données personnelles depuis l’Australie.

9. Modifications des présentes règles de respect de la vie privée

Nous pouvons occasionnellement modifier les présentes règles de respect de la vie privée afin d’inclure de nouvelles technologies, des pratiques du secteur, des obligations légales ou à d’autres fins. Nous vous enverrons une notification si ces modifications sont importantes et, si la législation locale l’exige, nous vous demanderons votre autorisation.

10. Commentaires et questions

Si vous souhaitez faire des commentaires ou poser des questions à propos des présentes règles relatives au respect de la vie privée, veuillez contacter le Service Clients.

Nos sites et applications peuvent contenir des liens vers d’autres sites qui ne nous appartiennent pas ou que nous ne contrôlons pas, et nous ne sommes pas responsables des règles relatives au respect de la vie privée de ces sites. Nous vous encourageons à faire attention lorsque vous quittez nos sites ou applications et à lire les règles relatives au respect de la vie privée des autres sites susceptibles de recueillir vos données personnelles.

Avis aux résidents californiens :

Si vous résidez en Californie, l’article 1798.83 du Code Civil de la Californie vous autorise à demander des informations sur la divulgation de vos données personnelles par certains membres du groupe Disney à des tiers à des fins de marketing direct. Pour ce qui est de ces entités, les présentes règles de respect de la vie privée s’appliquent uniquement à leurs activités dans l’État de la Californie. Pour effectuer une telle demande, veuillez envoyer un e-mail à caprivacy.wdig@twdc.com ou nous écrire à l’adresse suivante :

CA Privacy Rights
Disney Interactive
500 South Buena Vista Street
Mail Code 7667
Burbank, CA 91521-7667

Dans votre demande, veuillez indiquer le membre du groupe Disney auquel s’adresse votre demande. Si aucun membre n’est indiqué, nous considérerons que votre demande s’adresse à Disney Online.

DÉFINITIONS

Données agrégées. Les données agrégées désignent des données sur des groupes ou des catégories d’utilisateurs qui n’identifient pas et ne peuvent pas être raisonnablement utilisées pour identifier un utilisateur.

Données anonymes. Les données anonymes désignent les données qui n’identifient pas directement ou indirectement un utilisateur et qui ne peuvent pas raisonnablement être utilisées pour identifier un utilisateur.

Application. Une application désigne un programme ou un service que nous gérons (ou qui est géré pour notre compte) et qui peut être affiché sur divers environnements et plateformes en ligne, mobiles ou autres, y compris ceux gérés par des tiers, qui nous permet de communiquer directement avec nos utilisateurs.

Enfants. Les enfants désignent les personnes qui n’ont pas l’âge légal pour autoriser le recueil et le traitement de leurs données personnelles. Aux États-Unis et en Amérique latine, le terme « enfants » désigne les personnes âgées de moins de 13 ans.

Responsable du traitement. Le responsable du traitement est la filiale ou l’entité affiliée de The Walt Disney Company responsable des données personnelles recueillies via les sites et applications suivant :

Sites et Applications Entreprise Coordonnées
Disney Club Penguin (“Club Penguin”) Disney Canada Inc. (formerly known as Disney Online Studios Canada Inc.) Club Penguin
c/o Disney Canada Inc.
1628 Dickson Avenue, Suite 500
Kelowna, British Columbia V1Y 9X1
CANADA
support@clubpenguin.com
All other sites and applications Disney Online Disney Interactive
500 South Buena Vista Street
Mail Code 7667
Burbank, CA 91521-7667
United States of America
Envoyer un email à Service Utilisateurs

 

Sous-traitant. Un sous-traitant est une personne ou une entité qui traite et gère des données personnelles pour le compte d’un ou plusieurs responsables du traitement, et qui est autorisé à traiter les données conformément aux instructions du ou des responsables du traitement.

Adresse IP. Une adresse IP est associée au point d’accès par lequel vous accédez à internet. Elle est généralement contrôlée par votre fournisseur d’accès à internet (FAI), votre entreprise ou votre université. Il nous arrive d’utiliser les adresses IP afin de recueillir des données sur la fréquence à laquelle les internautes visitent les différentes parties de nos sites et applications, et d’associer les adresses IP à des données personnelles.

Membre. Un membre désigne une filiale ou une entité affiliée faisant partie du groupe Disney.

Notification. Une notification peut se faire au moyen d’un e-mail envoyé à la dernière adresse e-mail que vous nous avez fournie, d’un avis de modification publié sur nos sites et applications, ou par d’autres moyens, en accord avec la législation en vigueur.

Parents. Le terme « Parents » désigne un ou les parent(s), le cas échéant, ou un tuteur légal.

Données personnelles. Les données personnelles désignent des données qui identifient (directement ou indirectement) une personne, comme par exemple le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de la personne. Lorsque des données anonymes sont directement ou indirectement associées à des données personnelles, ces données anonymes sont également traitées comme des données personnelles.

Forums publics. Nos sites et applications proposent parfois des forums de discussion en ligne, des pages et espaces de discussion, des blogs, des chats, des environnements de communauté sociale, des pages de profils et autres forums dont l’accès n’est pas restreint. Si vous fournissez des données personnelles lorsque vous utilisez l’une de ces fonctionnalités, ces données personnelles peuvent être publiées ou divulguées sans restriction quant à leur utilisation par nous-mêmes ou par un tiers. Pour demander la suppression de vos données personnelles d’un forum public de l’un de nos sites ou l’une de nos applications, veuillez contacter le Service Clients.

Le groupe Disney. Le groupe Disney désigne The Walt Disney Company et ses filiales et entités affiliées, qui proposent leurs produits et services sous différentes marques. Ces entreprises opèrent dans divers secteurs, parmi lesquels les parcs d’attraction et le voyage, les films et la télévision, l’édition, les produits dérivés et les services interactifs. Les marques de The Walt Disney Company comprennent notamment :

  • ABC
  • Babble
  • Baby Einstein
  • BabyZone
  • Club Penguin
  • Disney
  • Disney Pixar
  • ESPN
  • Hollywood Records
  • Indiana Jones
  • Lucasfilm
  • Marvel
  • Muppets
  • Playdom
  • Spoonful
  • Star Wars
  • Tapulous
  • Touchstone

Coordonnées du Service Clients

Service Utilisateurs
Disney Interactive
500 South Buena Vista Street
Mail Code 7667
Burbank, CA 91521-7667
United States of America
Envoyer un email à Service Clients

Pour toute question liée à la confidentialité des données des enfants, vous pouvez également téléphoner au Service Clients au +1 (877) 466-6669.

Disney Interactive Media Group est membre du programme TRUSTe aux États-Unis. Si vous considérez que Disney Interactive Media Group n’a pas répondu à votre demande d’information ou que vous n’êtes pas satisfait(e) du traitement de votre demande d’information, vous pouvez contacter TRUSTe ici ou la Federal Trade Commission des États-Unis via son formulaire de réclamation en ligne disponible ici.