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Privacy Policy
The Walt Disney Company cuenta con la maravillosa tradición de presentar grandes historias, personajes y experiencias a sus invitados de todas partes del mundo, y sus sitios y aplicaciones web se crean para entretener y conectar a los invitados con lo mejor que Disney tiene para ofrecer en las plataformas y los dispositivos que prefieran.

Hemos actualizado nuestra política de privacidad con el objetivo de brindar mayor transparencia a nuestras prácticas y principios de privacidad, en un nuevo formato de fácil lectura, navegación y comprensión. Continuaremos tratando su información personal con cuidado y respeto.

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigencia:  2014/1/23

Esta política de privacidad describe el trato de la información suministrada u obtenida en los sitios donde se publica la misma. También explica el trato de la información suministrada u obtenida en las aplicaciones que ponemos a disposición en sitios o plataformas de terceros, en caso que así fuera comunicado en la aplicación. Cumplimos con esta política de privacidad en conformidad con la legislación aplicable a los lugares donde operamos.

  1. Tipo de información que obtenemos
  2. Cómo obtenemos su información
  3. Uso de su información por parte de la Familia de Compañías de Walt Disney
  4. Cómo compartimos su información con otras empresas
  5. Sus controles y opciones
  6. Privacidad de los niños
  7. Seguridad e integridad de datos
  8. Transferencia, almacenamiento y procesamiento de datos a nivel mundial
  9. Cambios a esta política de privacidad
  10. Comentarios y preguntas
  1. Tipo de información que obtenemos

    Obtenemos dos tipos básicos de información: información personal e información anónima, y podemos utilizar tanto la información personal como la información anónima para crear un tercer tipo de información, la información conjunta. Obtenemos las siguientes categorías de información:

    • Información de registro que Usted proporciona cuando crea una cuenta, incluyendo su nombre y apellido, país de residencia, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
    • Información transaccional que Usted proporciona cuando solicita información o nos compra un producto o servicio, ya sea en nuestros sitios o a través de nuestras aplicaciones, incluyendo su dirección postal, su número de teléfono e información relativa al pago.
    • Información que Usted proporciona en foros públicos de nuestros sitios y aplicaciones.
    • Información que se envía a una persona o a un grupo limitado utilizando alguna de nuestras funciones de mensaje, chateo (chat), publicación (post) o funciones similares, donde la ley nos autorice a obtener esta información.
    • Información que Usted nos proporciona cuando utiliza nuestros sitios y aplicaciones, nuestras aplicaciones en sitios de terceros o en plataformas como redes sociales, o cuando Usted enlaza su perfil en el sitio o plataforma de terceros con su cuenta.
    • Información sobre su ubicación cuando visita nuestros sitios o utiliza nuestras aplicaciones, incluyendo información sobre su ubicación proporcionada por un dispositivo móvil que interactúa con uno de nuestros sitios o aplicaciones o asociado con su dirección IP, donde la ley nos autorice a procesar esta información.
    • Datos de uso, de visualización y técnicos, incluyendo el identificador de su dispositivo o su dirección IP cuando visita nuestros sitios, cuando utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas de terceros, o cuando abre correos electrónicos que le enviamos.

     

  2. Cómo obtenemos su información

    • Obtenemos la información que Usted nos proporciona cuando nos solicita productos, servicios o información, se registra con nosotros, participa en foros públicos u otras actividades en nuestros sitios y aplicaciones, responde nuestras encuestas o interactúa con nosotros de alguna otra manera. Tenga en cuenta que, cuando Usted nos proporciona información en un sitio o plataforma de terceros (por ejemplo, a través de nuestras aplicaciones), la información que proporciona puede ser obtenida, por separado, por el sitio o la plataforma de terceros. La información que nosotros obtenemos está cubierta por esta política de privacidad, y la información que obtiene el sitio o la plataforma de terceros está sujeta a las prácticas de privacidad de ese sitio o plataforma. Las opciones de privacidad que Usted hubiera seleccionado en el sitio o en la plataforma de terceros no serán de aplicación al uso que hagamos nosotros de la información que hemos obtenido directamente a través de nuestras aplicaciones.
    • Obtenemos información a través de recursos tecnológicos, tales como cookies, Flash cookies y Web beacons, incluso cuando Usted visita nuestros sitios y aplicaciones o utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas de terceros. Visite la página de Seguimiento y publicidad en línea para obtener más información, incluyendo cómo deshabilitar las cookies.
    • Adquirimos información de otras fuentes confiables para actualizar o complementar la información que Usted nos proporcionó o que obtuvimos de manera automática. Las leyes locales pueden exigir que Usted autorice al tercero a que comparta con nosotros la información que tenga sobre Usted antes de que la podamos adquirir.

     

  3. Uso de su información por parte de la Familia de Compañías de Walt Disney

    Un miembro de la Familia de Compañías de Walt Disney, que incluye muchas marcas diferentes, será el controlador de datos de su información. Usted puede acceder a los controladores de datos aplicables haciendo clic aquí. Otros miembros de la Familia de Compañías de Walt Disney pueden tener acceso a su información cuando prestan servicios en nombre de los controladores de datos (como un procesador de datos) y, salvo que lo prohíba la legislación aplicable, para uso a título personal (como controlador de datos) con los siguientes fines:

    • Proporcionarle los productos y servicios que Usted solicita
    • Comunicarse con Usted en relación con su cuenta o con las transacciones realizadas con nosotros y enviarle información sobre las características de nuestros sitios y aplicaciones o sobre cambios en nuestras políticas.
    • De acuerdo con la legislación local y las opciones y controles que puedan estar disponibles para Usted:
      • Enviarle ofertas y promociones de nuestros productos y servicios o de servicios y productos de terceros,
      • Personalizar los contenidos y experiencias en nuestros sitios y aplicaciones,
      • Enviarle publicidad en base a su actividad en nuestros sitios y aplicaciones y en los sitios y aplicaciones de terceros. Para obtener más información acerca de cómo usamos su información para la personalización y el seguimiento, visite la página Seguimiento y publicidad en línea.
    • Optimizar o mejorar nuestros productos, servicios y operaciones.
    • Detectar, investigar y prevenir actividades que puedan violar nuestras políticas o ser ilegales.

     

  4. Cómo compartimos su información con otras empresas

    No compartiremos su información personal fuera de la Familia de Compañías de Walt Disney, salvo en determinadas circunstancias que incluyen:

    • Cuando Usted nos autorice a compartir su información personal con otras empresas, como en las siguientes situaciones:
      • Elige compartir su información personal con empresas cuidadosamente seleccionadas para que puedan enviarle ofertas y promociones de sus productos y servicios.
      • Nos da instrucciones de compartir su información personal con sitios o plataformas de terceros, tales como sitios de redes sociales.

    Tenga en cuenta que, una vez que compartimos su información personal con otra empresa, la información recibida por esa empresa queda sujeta a las prácticas de privacidad de dicha empresa.

    • Cuando colaboramos con instituciones financieras para ofrecerle productos o servicios, tales como nuestra tarjeta de marca conjunta Disney Rewards Visa Card. Sin embargo, lo haremos sólo si nos lo permite la legislación aplicable y, en estos casos, a las instituciones financieras se les prohíbe usar su información personal con fines distintos de los relacionados con los productos o servicios de marca conjunta.
    • Cuando las empresas prestan servicios en nuestro nombre, como la entrega de paquetes y servicio al cliente. Sin embargo, estas empresas tienen prohibido utilizar su información personal con fines distintos de los solicitados por nosotros o de los exigidos por la ley.
    • Cuando compartimos información personal con terceros en relación con la venta de un negocio, para aplicar nuestros Términos de Uso o reglas, para garantizar la seguridad y protección de nuestros invitados y de terceros, para proteger nuestros derechos y propiedades y los derechos y las propiedades de nuestros invitados y de terceros, para cumplir con los procesos legales o, en otros casos, si creemos de buena fe que dicha divulgación es requerida por ley.

     

  5. Sus controles y opciones

    Le brindamos la posibilidad de ejercer determinados controles y opciones con respecto a la recopilación, el uso e intercambio de su información. De acuerdo con la legislación local, sus controles y opciones pueden incluir:

    • Corregir, actualizar y eliminar su cuenta.
    • Cambiar sus opciones de suscripción, boletines y alertas.
    • Elegir si desea que le enviemos ofertas y promociones de nuestros productos y servicios, o de productos y servicios que pensemos que puedan ser de interés para Usted.
    • Elegir si compartimos su información personal con otras empresas para que puedan enviarle ofertas y promociones de sus productos y servicios.
    • Elegir si desea recibir publicidad orientada de distintas redes de anuncios, intercambio de datos, análisis de marketing y otros proveedores de servicios haciendo clic aquí.
    • Usted puede solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre Usted y pedirnos que la modifiquemos o la eliminemos, y nosotros solicitaremos a los terceros con quienes hemos compartido la información que hagan lo mismo.

    Puede ejercer sus controles y opciones, o solicitar acceso a su información personal, visitando Opciones de comunicación, ponerse en contacto con Servicios para Invitados, o seguir las instrucciones suministradas en las comunicaciones que le enviamos. Tenga en cuenta que, si no nos permite recopilar su información personal, no estaremos en condiciones de ofrecerle ciertos productos y servicios, y es posible que algunos de nuestros servicios no tengan en cuenta sus intereses y preferencias. Si tiene preguntas en relación con determinada información personal que procesamos o conservamos, comuníquese con Servicios para Invitados.

  6. Privacidad de los niños

    Reconocemos la necesidad de ofrecer una mayor protección a la privacidad de la información personal que podemos obtener de niños en nuestros sitios y aplicaciones. Algunas de las opciones en nuestros sitios y aplicaciones se clasifican por edad, de manera que no están disponibles para niños, y nosotros no recopilamos a sabiendas información personal de niños a través de dichas opciones y aplicaciones. Cuando tenemos la intención de recopilar información personal de niños, tomamos medidas adicionales para proteger su privacidad, incluyendo:

    • Notificamos a los padres sobre nuestras prácticas con respecto a la información de los niños, incluyendo los tipos de información personal que podemos obtener de los niños, los usos que podemos dar a dicha información, si compartiremos esa información y con quién la compartiremos.
    • De acuerdo con la legislación aplicable, para recopilar información personal de niños, o para enviarles directamente información sobre nuestros productos y servicios, obtenemos el consentimiento de sus padres.
    • Limitamos la recopilación de información personal de los niños a no más de lo razonablemente necesario para que participen en actividades en nuestros sitios.
    • Brindamos a los padres acceso o la posibilidad de solicitar el acceso a la información personal que hemos recopilado de sus niños, y la posibilidad de solicitar que se cambien o se supriman datos personales.

    Para obtener más información respecto a la información personal de los niños, lea nuestra Política de Privacidad para Niños

  7. Seguridad e integridad de datos

    La seguridad, integridad y confidencialidad de su información son extremadamente importantes para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que tienen el objetivo de proteger la información de nuestros invitados del acceso, uso y modificación no autorizados. Periódicamente, revisamos los procedimientos de seguridad para considerar nuevas tecnologías y métodos adecuados. Tenga en cuenta que, a pesar de implementar toda la protección posible, ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable.

  8. Transferencia, almacenamiento y procesamiento de datos a nivel mundial

    Tenemos presencia a nivel mundial y podemos transferir su información personal a empresas específicas de la Familia de Compañías de Walt Disney o a terceros en distintas partes del mundo con los fines descritos en esta política de privacidad. Dondequiera que transfiramos, guardemos o procesemos su información personal, tomaremos las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad de la misma.

  9. Cambios a esta política de privacidad

    De tanto en tanto, podemos cambiar esta política de privacidad para adaptarla al uso de nuevas tecnologías, prácticas de la industria, requisitos regulatorios o para otros fines. Le enviaremos una notificación si estos cambios fueran importantes y, en los casos en que lo requiera la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento.

  10. Comentarios y preguntas

    Si tiene un comentario o pregunta acerca de esta política de privacidad, comuníquese con Servicios para Invitados.

    Nuestros sitios y aplicaciones pueden contener enlaces a otros sitios que no nos pertenecen o que no controlamos. No nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos que tenga cuidado cuando deje nuestros sitios o aplicaciones y que lea las políticas de privacidad de aquellos sitios que puedan recopilar su información personal.

Notificación a los residentes de California:

Si usted es residente de California, el Código Civil de California, sección 1798.83, le permite que solicite información sobre la divulgación de su información personal por parte de determinados miembros of de la familia de Compañías de Walt Disney a terceros para los fines de marketing directo de dichos terceros.  Con respecto a estas entidades, esta política de privacidad se aplica solo a sus actividades dentro del Estado de California.  Para realizar tal solicitud, envíe un mensaje de correo electrónico a caprivacy.wdig@twdc.com o escríbanos a:

CA Privacy Rights
Disney Interactive
500 South Buena Vista Street
Mail Code 7667
Burbank, CA 91521-7667

En su solicitud, especifique el miembro de la familia de Compañías de Walt Disney al que corresponde su solicitud.  Si no se especifica ningún miembro, trataremos su solicitud como si correspondiera a Disney Online.

Definiciones

Aplicación. Aplicación se refiere a un programa o servicio operado por nosotros (o en nuestro nombre) que se puede mostrar en varias plataformas o sitios de internet, móviles o de otro tipo, incluyendo aquellos operados por terceros, que nos permite interactuar directamente con nuestros invitados.

Controlador de datos. El controlador de datos es la subsidiaria o filial de The Walt Disney Company que es responsable de la información personal recopilada de los siguientes sitios y aplicaciones:

Sitios y aplicaciones Empresa Información de contacto
Disney Club Penguin (“Club Penguin”) Disney Canada Inc. (formerly known as Disney Online Studios Canada Inc.) Club Penguin
c/o Disney Canada Inc.
1628 Dickson Avenue, Suite 500
Kelowna, British Columbia V1Y 9X1
CANADA
support@clubpenguin.com
All other sites and applications Disney Online Disney Interactive
500 South Buena Vista Street
Mail Code 7667
Burbank, CA 91521-7667
Estados Unidos de América
Servicios para Invitados: ms_support@help.go.com

 

Direcciones IP. Una dirección IP está relacionada a un punto de acceso a través del cual Usted ingresa a Internet, y que está controlado en general por su proveedor de servicio de Internet (ISP), su empresa o su universidad. Podemos utilizar las direcciones IP para recopilar información acerca de la frecuencia con la que nuestros invitados ingresan a distintas partes de nuestros sitios y aplicaciones, y podemos combinar las direcciones IP con información personal.

Familia de Compañías de Walt Disney. La Familia de Compañías de Walt Disney comprende a The Walt Disney Company y sus subsidiarias y filiales, que ofrecen sus productos y servicios con distintas marcas. Estas empresas participan en distintas actividades, incluyendo parques temáticos y viajes, películas y programas de televisión, publicaciones, productos de consumo y servicios interactivos. Las marcas de The Walt Disney Company incluyen, entre otras, las siguientes:

  • ABC
  • Babble
  • Baby Einstein
  • BabyZone
  • Club Penguin
  • Disney
  • Disney Pixar
  • ESPN
  • Hollywood Records
  • Indiana Jones
  • Lucasfilm
  • Marvel
  • Muppets
  • Playdom
  • Spoonful
  • Star Wars
  • Tapulous
  • Touchstone

Foros públicos. Nuestros sitios y aplicaciones pueden ofrecer paneles de mensajes, páginas de conversación, blogs, salas de chateo, entornos de socialización, páginas con perfiles y otros foros que no tienen una audiencia limitada. Si Usted suministra información personal cuando utiliza algunas de estas funciones, esa información personal se puede publicar y divulgar sin ningún tipo de restricción en cuanto al uso por nuestra parte o por parte de terceros. Para solicitar el retiro de información personal de un foro público en uno de nuestros sitios o aplicaciones, comuníquese con Servicios para Invitados.

Información anónima. La información anónima comprende información que no identifica directa o indirectamente, y que no se puede utilizar adecuadamente para identificar, a un individuo en particular.

Información conjunta. Información conjunta significa información acerca de grupos o categorías de invitados que no identifica, y que no se puede utilizar adecuadamente para identificar, a un individuo en particular.

Información personal. Información personal significa información que identifica (ya sea directa o indirectamente) a una persona determinada, como su nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Cuando la información anónima se asocia directa o indirectamente con la información personal, se trata como información personal.

Miembro. Un miembro significa una subsidiaria o filial que forma parte de la Familia de Compañías de Walt Disney.

Niños. Los niños son aquellas personas que hemos identificado como menores de edad para autorizar la recopilación y el procesamiento de su información personal. El término “niños” se refiere a los menores de 13 años.

Notificación. La notificación se puede realizar mediante correo electrónico enviado a la última dirección de correo electrónico que Usted nos haya informado, mediante el aviso de dichos cambios en nuestros sitios y aplicaciones o por otros medios, de acuerdo con la legislación aplicable.

Padres. Los padres se refieren al padre, madre o tutor legal.

Procesador de datos. El procesador de datos es una persona o una entidad que procesa información personal en nombre de un controlador (o controladores) de datos y que puede realizar el procesamiento de la información sólo según las indicaciones de dicho controlador.

Información de contacto de Servicios para Invitados

Servicios para Invitados
Disney Interactive
500 South Buena Vista Street
Mail Code 7667
Burbank, CA 91521-7667
Estados Unidos de América
Envíe un mensaje de correo electrónico a Servicios para Invitados

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