Brazilian Portuguese


TRUSTe Children privacy certification

Disney Store's Grand Opening At Bayside Marketplace

Diperbarui: 20/12/2013

Walt Disney Family of Companies (“TWDC”), termasuk misalnya Club Penguin dan MarvelKids, berkomitmen untuk melindungi privasi anak-anak yang menggunakan situs dan aplikasi kami. Kebijakan Privasi Online Anak ini menjelaskan pengumpulan informasi, pengungkapan, dan praktik persetujuan orang tua yang kami tetapkan terkait informasi yang diberikan oleh anak di bawah usia 13 tahun (“anak” atau “anak-anak”), serta menggunakan istilah yang didefinisikan dalam Kebijakan Privasi umum kami. Kebijakan ini sesuai dengan Undang-undang Perlindungan Privasi Online Anak (Children’s Online Privacy Protection Act – “COPPA”) A.S.  Untuk informasi lebih lanjut mengenai COPPA dan kiat-kiat umum mengenai perlindungan privasi online anak, silahkan  kunjungi OnGuard Online.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan dari Anak-anak, Bagaimana Kami Menggunakannya, serta Bagaimana dan Kapan Kami Mengomunikasikannya dengan Orang Tua

TWDC menawarkan kepada para penggunanya serangkaian situs dan aplikasi, beberapa di antaranya terutama ditujukan kepada anak-anak, dan  beberapa dimaksudkan untuk pengguna dari segala usia dan keluarga mereka. Situs dan aplikasi kami menawarkan berbagai aktivitas, termasuk aktivitas yang mungkin mengumpulkan informasi dari anak-anak. Di bawah ini kami rangkumkan contoh-contoh pengumpulan yang dimungkinkan serta penjelasan bagaimana dan kapan kami akan memberikan pemberitahuan orang tua dan/atau meminta persetujuan orang tua.  Kapan saja kami mengumpulkan informasi pribadi dari seorang anak, kami akan menyimpan informasi tersebut hanya sejauh diperlukan untuk memenuhi permintaan aktivitas tersebut atau mengizinkan anak tersebut melanjutkan berpartisipasi dalam aktivitas itu, dan memastikan keamanan para pengguna kami serta layanan kami, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Apabila ternyata bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari seorang anak dengan cara yang bertentangan dengan ketentuan COPPA, kami akan menghapus informasi tersebut atau segera meminta persetujuan dari orang tua untuk pengumpulan tersebut.

Pendaftaran

Dalam banyak hal, anak-anak dapat mendaftar pada situs dan aplikasi kami, di antaranya untuk melihat konten, bermain game, berpartisipasi dalam kontes, dan terlibat dalam fitur khusus. Dalam proses pendaftaran, kami mungkin meminta anak tersebut memberikan informasi tertentu untuk tujuan pemberitahuan dan keamanan, termasuk alamat email dari orang tua atau wali, nama depan anak tersebut, dan jenis kelamin, anggota atau nama pengguna akun dari anak tersebut, serta kata sandi. Kami juga mungkin menanyakan tanggal lahir dari anak untuk membuktikan usia mereka. Kami sangat menganjurkan anak-anak tidak memberikan informasi pribadi apa pun dalam nama pengguna mereka. Harap diingat bahwa anak-anak dapat memilih apakah mereka akan membagikan informasi mereka dengan kami, namun fitur tertentu tidak dapat berfungsi tanpa membagikan informasi mereka. Oleh karena itu, anak-anak mungkin tidak dapat mengakses fitur tertentu jika informasi yang diminta tidak diberikan.  Kami tidak akan meminta mereka untuk memberikan informasi lebih dari yang sewajarnya diperlukan untuk berpartisipasi dalam aktivitas online.

Mengenai pengumpulan alamat email orang tua: Sesuai ketentuan COPPA, dalam semua situs atau aplikasi yang ditargetkan untuk anak-anak, atau dalam setiap situasi di mana kami menanyakan tentang usia dan menyimpulkan bahwa usia pengguna adalah 12 tahun atau di bawahnya, kami akan meminta alamat email orang tua atau wali sebelum kami mengumpulkan informasi pribadi apa pun dari anak tersebut. Jika anda yakin bahwa anak anda berpartisipasi dalam suatu aktivitas yang mengumpulkan informasi pribadi dan anda atau orang tua/wali yang lainnya TIDAK menerima email yang menyampaikan pemberitahuan atau meminta persetujuan anda, silahkan menghubungi kami di privacycontact@disney.com. Kami tidak akan menggunakan email orang tua yang diberikan untuk tujuan persetujuan orang tua bagi kegiatan pemasaran kepada orang tua tersebut, kecuali jika orang tua tersebut telah dengan jelas memilih ikut dalam kegiatan pemasaran email atau secara terpisah berpartisipasi dalam aktivitas yang memungkinkan untuk kontak email tersebut.


Konten yang Dihasilkan oleh Anak

Kegiatan tertentu dalam situs dan aplikasi kami memungkinkan anak-anak menciptakan atau memanipulasi konten dan menyimpannya dalam TWDC. Beberapa aktivitas ini tidak meminta anak-anak untuk memberikan informasi pribadi apa pun dan oleh karena itu, pemberitahuan kepada orang tua atau permintaan persetujuan orang tua tidak akan diperlukan. Jika suatu aktivitas berpotensi memungkinkan mereka untuk memasukkan informasi pribadi dalam konten yang mereka ciptakan, kami sebelumnya akan menyaring kiriman tersebut untuk menghapus semua informasi pribadi, atau kami akan meminta persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi melalui email untuk pengumpulan tersebut. Contoh dari konten yang diciptakan yang mungkin dapat menyertakan informasi pribadi adalah kisah cerita atau kolom teks terbuka, dan gambar yang memperbolehkan masuknya informasi teks atau tulisan tangan bebas. Selain pengumpulan konten yang menyertakan informasi pribadi, jika TWDC juga merencanakan untuk memasang konten tersebut secara umum atau membagikannya kepada pihak ketiga untuk penggunaan sendiri dari pihak ketiga tersebut, kami akan meminta tingkat persetujuan orang tua yang lebih tinggi.

Mengenai Persetujuan Orang Tua yang Dapat Diverifikasi:

Persetujuan Email. Jika TWDC ingin mengumpulkan informasi pribadi dari seorang anak, COPPA mensyaratkan bahwa kami pertama-tama meminta persetujuan orang tua atau wali melalui email. Dalam email tersebut, kami akan menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami akan menggunakannya, bagaimana orang tua dapat memberikan persetujuan, dan bagaimana orang tua dapat mencabut persetujuan. Jika kami tidak menerima persetujuan orang tua dalam waktu yang wajar, kami akan menghapus informasi kontak orang tua dan semua informasi lain yang dikumpulkan dari anak terkait dengan aktivitas tersebut.

Persetujuan Tingkat Tinggi. Jika TWDC mengumpulkan informasi pribadi seorang anak yang akan dipasang secara umum, kami akan meminta tingkat persetujuan yang lebih tinggi selain dari persetujuan email. Metode persetujuan “tingkat tinggi” tersebut termasuk namun tidak terbatas pada permintaan atas kartu kredit atau metode pembayaran lainnya untuk verifikasi (dengan nilai nominal dicantumkan), berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan yang terlatih melalui telepon atau video obrolan, atau mensyaratkan suatu formulir persetujuan yang ditandatangani melalui surat, lampiran email, atau faks. Setelah memberikan persetujuan tingkat tinggi, orang tua dapat memperoleh kesempatan untuk menggunakan pin atau kata sandi dalam komunikasi mendatang sebagai cara untuk mengkonfirmasikan identitas orang tua.

Persetujuan guru sebagai pengganti orang tua. Terkait dengan aktivitas berbasis sekolah, COPPA mengizinkan guru dan administrator sekolah untuk bertindak sebagai pengganti orang tua untuk memberikan persetujuan terhadap pengumpulan informasi pribadi dari anak-anak. Sekolah harus selalu memberitahu para orang tua aktivitas ini. Untuk informasi lebih lanjut mengenai hak orang tua terkait dengan catatan pendidikan anak berdasarkan Undang-undang Privasi dan Hak Pendidikan Keluarga (Family Educational Rights and Privacy ActFERPA), silahkan kunjungi situs FERPA.

Obrolan

Game dan aktivitas tertentu yang ditujukan untuk anak-anak memperkenankan para pengguna untuk berkomunikasi secara langsung dengan pengguna lain melalui perangkat sistem obrolan. Pada umumnya, sistem obrolan ini memakai filter yang dimaksudkan untuk mencegah komunikasi baik informasi pribadi maupun kata-kata serta kalimat yang tidak sesuai dengan usia. Selain filter, kami mungkin memakai moderasi langsung dan/atau mendorong pengguna lain untuk menandai komunikasi yang tidak pantas. Kami sangat mendorong anak-anak yang menggunakan fitur interaktif ini dalam situs dan aplikasi kami untuk jangan pernah memberikan informasi pribadi mengenai diri mereka atau setiap pihak ketiga, dan tentunya jangan pernah untuk mencoba untuk mengakali filter atau moderasi kami. Kami juga menganjurkan bahwa orang tua dengan cermat mengawasi anak-anak mereka saat anak-anak tersebut berpartisipasi dalam aktivitas online.

Jika TWDC memakai sistem obrolan yang tidak memfilter semua atau hampir semua informasi pribadi, kami pertama-tama akan meminta persetujuan tingkat tinggi dari orang tua.

Kontes dan Undian

Untuk kontes dan undian, kami biasanya hanya meminta informasi yang diperlukan untuk anak tersebut dapat berpartisipasi, seperti nama depan (untuk membedakan di antara anggota keluarga) dan alamat email orang tua (untuk memberitahukan jika diperlukan oleh hukum). Kami hanya menghubungi orang tua untuk informasi yang lebih pribadi untuk tujuan pemberian hadiah saat anak tersebut memenangkan kontes atau undian.

Tentu saja, beberapa kontes dan undian meminta anak tersebut untuk menyerahkan konten ciptaan mereka sendiri bersama dengan entri anak tersebut. Dalam hal tersebut, kami mungkin meminta persetujuan orang tua sebelum diserahkan. Silahkan baca Konten yang Dihasilkan oleh Anak di atas untuk informasi lebih lanjut mengenai pengumpulan, pemberitahuan, dan kebijakan persetujuan kami.

Kontak Email Anak

Ada kalanya, untuk menjawab pertanyaan atau permintaan dari anak, TWDC mungkin perlu meminta informasi kontak online anak tersebut, seperti alamat email. TWDC akan menghapus informasi ini segera setelah menjawab pertanyaan atau permohonan itu.

Sehubungan dengan kegiatan atau layanan tertentu, kami mungkin mengumpulkan informasi kontak online anak, seperti alamat email, untuk berkomunikasi dengan anak tersebut lebih dari sekali. Dalam hal tersebut, kami akan menyimpan informasi kontak online anak tersebut untuk menghormati permintaan tersebut dan bukan untuk tujuan lainnya seperti pemasaran. Buletin adalah sebuah contoh yang memberikan update sesekali mengenai situs, game/aktivitas, acara televisi, tokoh/karakter, atau film utama. Kapan saja kami mengumpulkan informasi kontak online anak untuk komunikasi yang berkelanjutan, kami akan secara bersamaan meminta alamat email orang tua untuk memberitahukan orang tua mengenai pengumpulan dan penggunaan informasi anak tersebut serta untuk memberikan orang tua kesempatan untuk mencegah kontak lebih jauh dengan anak. Dalam beberapa situasi, seorang anak mungkin dilibatkan dalam lebih dari satu komunikasi yang berkelanjutan, dan orang tua mungkin diminta untuk “memilih” dalam setiap komunikasi secara terpisah.

Pemberitahuan Lewat Perangkat (Push)

Pemberitahuan lewat perangkat (push) adalah pemberitahuan lewat telepon seluler atau perangkat lainnya yang biasanya dikaitkan dengan aplikasi yang diunduh, dan yang dapat berkomunikasi dengan pemilik perangkat bahkan ketika aplikasi tersebut tidak sedang digunakan. Kami akan meminta anak tersebut untuk memberikan alamat email orang tua sebelum anak tersebut dapat menerima pemberitahuan push dari aplikasi kami yang ditujukan untuk anak-anak yang mengumpulkan pengenal perangkat.  Kami kemudian akan memberitahukan kontak kami dengan anak tersebut kepada orang tua dan akan memberikan kesempatan kepada orang tua untuk mencegah pemberitahuan lebih jauh. Terakhir, kami tidak akan mengaitkan pengenal perangkat dengan informasi pribadi lainnya tanpa menghubungi orang tua untuk mendapatkan persetujuan.

Data Geolokasi

Jika situs atau aplikasi TWDC yang ditujukan untuk anak mengumpulkan informasi geolokasi yang cukup spesifik untuk disamakan dengan pengumpulan alamat jalan, kami terlebih dahulu akan meminta persetujuan orang tua melalui email.

Pengenal yang Tetap

Saat anak-anak berinteraksi dengan kami, informasi tertentu dapat secara otomatis terkumpul, baik untuk membuat situs dan aplikasi kami lebih menarik dan berguna bagi anak-anak maupun untuk berbagai tujuan yang terkait dengan bisnis kami. Contohnya termasuk jenis sistem operasi komputer, alamat IP atau pengenal perangkat seluler anak, browser web, frekuensi anak tersebut mengunjungi berbagai bagian dari situs atau aplikasi kami, serta informasi terkait penyedia online atau layanan selular. Informasi ini dikumpulkan menggunakan teknologi seperti cookies, flash cookies, web beacons, dan pengenal unik lainnya (yang kami jelaskan di dalam bagian “Teknologi Pelacakan Online” dalam Kebijakan Privasi umum kami). Informasi ini dapat dikumpulkan oleh TWDC atau oleh pihak ketiga. Data ini secara prinsip digunakan untuk tujuan internal saja untuk:

  • memberi anak-anak akses ke fitur dan aktivitas dalam situs serta aplikasi kami
  • menyesuaikan konten dan meningkatkan situs serta aplikasi kami
  • melakukan riset dan analisis untuk mengatasi kinerja situs serta aplikasi kami
  • menghasilkan pelaporan anonim untuk digunakan oleh TWDC

Jika kami mengumpulkan (atau mengizinkan pihak lain mengumpulkan) informasi tersebut dari anak-anak di situs dan aplikasi kami untuk tujuan lainnya, kami akan memberitahu orang tua dan meminta persetujuan terlebih dahulu sebelum pengumpulan tersebut.

Daftar operator pihak ketiga yang mengumpulkan pengenal yang tetap pada situs dan aplikasi kami dapat ditemukan di sini.

Silahkan menghubungi kami di alamat surat, email, atau nomor telepon di bawah ini jika ada pertanyaan mengenai kebijakan privasi dan pengumpulan serta praktik penggunaan dari operator tersebut:

Disney Interactive
500 South Buena Vista Street
Mail Code 7667
Burbank, CA 91521-7667

Amerika Serikat

Telepon: (877) 466-6669

Email: privacycontact@disney.com

2. Jika Informasi yang Dikumpulkan Dari Anak-anak Tersedia Bagi Pihak Lain

         

Selain contoh langka tersebut di mana informasi pribadi anak dipasang secara umum (setelah menerima persetujuan tingkat tinggi dari orang tua), kami juga dapat berbagi atau mengungkapkan informasi pribadi yang dikumpulkan dari anak dalam kondisi tertentu secara terbatas, termasuk yang berikut ini:

  • Kami dapat membagikan informasi dengan penyedia layanan kami jika diperlukan bagi mereka untuk melakukan fungsi usaha, profesional, atau dukungan teknologi untuk kami.
  • Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi jika diizinkan atau diminta oleh hukum, misalnya, dalam menanggapi perintah pengadilan atau panggilan tertulis untuk sidang sebagai saksi. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi yang dikumpulkan dari anak (i) dalam menanggapi permintaan penegakan hukum atau lembaga publik (termasuk sekolah atau layanan anak); (ii) jika kami yakin pengungkapan dapat mencegah provokasi kejahatan, membantu investigasi terkait keselamatan publik atau melindungi keselamatan anak yang menggunakan situs atau aplikasi kami; (iii) Untuk melindungi keamanan atau integritas situs, aplikasi, dan teknologi kami yang lainnya, serta teknologi penyedia layanan kami; atau (iv) memampukan kami untuk mengambil tindakan pencegahan terhadap tanggung jawab tertentu.

3. Pilihan dan Kontrol Orang Tua

Kapan saja, orang tua dapat menolak mengizinkan kami mengumpulkan informasi pribadi lebih jauh dari anak-anak mereka terkait akun tertentu, dan dapat meminta agar kami menghapus informasi pribadi yang telah kami kumpulkan terkait dengan akun tersebut dari data kami. Harap diingat bahwa permintaan untuk menghapus data dapat mengarah kepada pengakhiran akun, keanggotaan, atau layanan lainnya.

Apabila anak-anak telah mendaftar pada akun Disney.com, kami menggunakan dua metode untuk mengizinkan orang tua mengakses, mengubah, atau menghapus informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi yang telah kami kumpulkan dari anak-anak mereka:

1. Orang tua dapat meminta akses dan menghapus informasi pribadi anak mereka dengan log masuk ke akun anak tersebut melalui Halaman Utama Layanan Anggota yang berada di sini. Orang tua akan memerlukan nama pengguna dan kata sandi anak mereka. Halaman utama Akun Anda menjelaskan cara untuk mendapatkan kata sandi jika anak tersebut tidak dapat mengingatnya.

2. Orang tua dapat menghubungi Layanan Tamu untuk meminta akses, mengubah, atau menghapus informasi pribadi anak mereka dengan mengirimkan email kepada kami di ms_support@help.go.com.

Orang tua dari pengguna Club Penguin dapat menghubungi Club Penguin secara langsung di:

 

Club Penguin

c/o Disney Canada Inc.
1628 Dickson Avenue Suite 500
Kelowna, British Columbia, V1Y 9X1
CANADA
Phone: (888) 861-4111 (A.S. dan Kanada) atau +1 (250) 861-5111

Email: support@clubpenguin.com

Orang tua dari pengguna MarvelKids dapat menghubungi Marvel secara langsung di:

135 W. 50th Street, 7th Floor
New York, NY 10020
Amerika Serikat
Phone: +1 (212) 576-4000 (A.S. dan Kanada)

Email: Onlinesupport@Marvel.com

Semua pertanyaan lainnya dapat ditujukan ke:

Disney Interactive

500 South Buena Vista Street
Mail Code 7667
Burbank, CA 91521-7667
Amerika Serikat
Telepon: (877) 466-6669 (A.S. dan Kanada)

Email: privacycontact@disney.com

Dalam setiap korespondensi seperti email atau surat, mohon sertakan nama pengguna anak berikut alamat email dan nomor telepon orang tua. Untuk melindungi privasi dan keamanan anak, kami akan mengambil langkah-langkah sepatutnya untuk membantu memverifikasi identitas orang tua sebelum memberikan akses ke setiap informasi pribadi.