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Privacy Policy

ウォルト・ディズニー・カンパニーは、世界中のゲストの方に素敵な物語やキャラクター、わくわくするような体験をお届けする豊かな伝統を築き上げてきました。また、サイトやアプリケーションはお手持ちのプラットフォームやデバイスでお楽しみいただくことができ、ゲスト同士をつなげる役目も果たしています。

当サイトの個人情報保護方針は、ゲストの方が内容を参照して読み、理解できるような形で当社のプライバシー慣行および原則に透明性を与えることを目的としたものです。ウォルト・ディズニー・カンパニーは、皆様の個人情報を慎重かつ丁寧に取扱うよう尽力しております。

プライバシーポリシー

発効日:2016/10/18

本プライバシーポリシーは、本プライバシーポリシーが掲載されているサイトでゲストから提供された、または当社が収集した情報の取り扱いについて記載しています。また、第三者のサイトまたはプラットフォームにおいて当社が提供するアプリケーションをお客様が利用される際に、本プライバシーポリシーが表示されるようになっている場合、当該第三者のサイトまたはプラットフォーム上の当社アプリケーションの利用に関連して提供・収集された情報の取り扱いについても説明しています。当社では、事業を運営する管轄における適用法に従い、本プライバシーポリシーを遵守します。

  1.  当社が収集する情報の種類
  2.  情報の収集方法
  3.  ウォルト・ディズニー系列企業による情報利用
  4.  他社へのお客様情報の共有
  5.  お客様による管理と選択
  6.  子供のプライバシー
  7.  データのセキュリティ、完全性、保存
  8.  データの国外における転送、保存、処理
  9.  本プライバシーポリシーの変更
  10. ご意見・ご質問

1.    当社が収集する情報の種類

当社では、基本的に個人情報と匿名情報という2種類の情報を収集します。また、個人情報や匿名情報を利用して、集約情報いう3番目の種類の情報を作成することがあります。当社では、次のカテゴリーの情報を収集します。

  • 氏名、居住国、性別、生年月日、eメールアドレス、ユーザー名、パスワード等、アカウントの作成時に提供していただく登録情報
  • 住所、電話番号、支払情報等、お客様が当社サイトまたは当社アプリケーションにおいて情報を請求される時または当社の商品・サービスを購入される時に提供していただく取引情報
  • 当社のサイトおよびアプリケーションのパブリックフォーラムにおいて提供される情報
  • 当社のメッセージ、チャット、投稿等の機能を使って、1対1または限られたグループ内で送信される情報で、適用法により当社がこの情報を収集することが認められている場合
  • 当社のサイトおよびアプリケーション、もしくはソーシャルネットワーキングサイト等、第三者のサイトまたはプラットフォーム上の当社アプリケーションの使用時、あるいは第三者のサイトまたはプラットフォーム上のプロフィールと当社における登録アカウントをリンクする際に提供される情報
  • 当社サイトの閲覧時、または当社アプリケーションの使用時の位置情報。これには、モバイル機器を使用して当社のいずれかのサイトまたはアプリケーションと通信したときに提供された位置情報(ビーコン技術によるものを含む)、またはご利用のIPアドレスに関連づけられている位置情報が含まれ、この情報を処理することが法律で許可されている場合に限ります。
  • 装置識別子やIPアドレス等、お客様が当社サイトを閲覧されたり、第三者のサイトやプラットフォームで当社アプリケーションを使用されたり、当社が送信したeメールを開封されたりする際に提供される、利用、閲覧、技術に関するデータ

2.   情報の収集方法

  • 当社では、お客様が当社に商品、サービスまたは情報を請求される時、当社に登録される時、当社のサイトおよびアプリケーション上のパブリックフォーラムまたはその他の活動に参加される時、顧客アンケートに回答される時、その他、当社と情報のやり取りをされる時に、当社に提供される情報を収集します。第三者のサイトまたはプラットフォームで(例えば、当社のアプリケーションを介して)当社に情報を提供される場合、提供された情報は、第三者のサイトまたはプラットフォームによって別途収集される場合があることにご注意ください。当社が収集する情報は本プライバシーポリシーの対象となりますが、第三者のサイトまたはプラットフォームにおいて収集される情報は、当該第三者のサイトまたはプラットフォームにおけるプライバシー取り扱いの対象となります。第三者のサイトまたはプラットフォームでお客様が行ったプライバシーに関する選択は、当社が直接、当社のアプリケーションにより収集した情報の利用には適用されません。
  • 当社では、当社のサイトおよびアプリケーションの閲覧時や第三者のサイトまたはプラットフォーム上の当社アプリケーションの使用時を含め、クッキー、Flashクッキー、ウェブビーコン等のテクノロジーにより情報を収集します。クッキーを無効にする方法、その他詳しくは、オンライン・トラッキングと広告をご覧ください。
  • 当社では、お客様から提供された情報や、当社が自動的に収集した情報を更新・補完するため、信頼できる第三者情報源からも情報を入手します。適用法によっては、当社が当該第三者から情報を取得する前に、当社への情報提供に関する許可をお客様が当該第三者に対して与えることを求める場合があります。

3.   ウォルト・ディズニー系列企業による情報利用

多数かつ様々なブランドを持つウォルト・ディズニー系列企業の構成会社が、お客様の情報のデータ管理者です。該当のデータ管理者については、こちらでご確認下さい。ウォルト・ディズニー系列企業の他の構成会社も、データ管理者のために(データ処理者として)サービスを履行する場合、また、適用法で禁止されている場合を除き、以下の目的のために、自社で(データ管理者として)使用するために、お客様の情報にアクセスすることがあります。

  • お客様が求められる商品・サービスの提供のため
  • お客様のアカウントまたは当社との取引に関するお客様とのやり取り、並びに当社のサイトおよびアプリケーションの機能や、当社のポリシーの変更に関する情報の送信のため
  • 適用法およびお客様の選択や管理に従った
    • 当社の商品・サービス、または第三者の商品・サービスのオファーやプロモーションの送信のため
    • コンテンツと操作をカスタマイズする
    • 当社のサイトおよびアプリケーション、並びに第三者のサイトおよびアプリケーション上のお客様の行動に基づく広告の提供のため。パーソナライズやトラッキングのためにお客様の情報をどのように使用しているかについて、詳しくは、オンライン・トラッキングと広告 をご覧ください。
  • 当社の商品・サービスおよび業務の最適化・改善のため
  • 当社のポリシーまたは法に違反する行為の検知、調査、防止のため

4.    他社とのお客様情報の共有

当社では、以下の場合等の限られた状況を除き、ウォルト・ディズニー系列企業以外とお客様の個人情報を共有することはありません。

  • 以下のように、当社が個人情報を他社と共有することをお客様自身が認められた場合
    • 慎重に選択された企業が、当該企業の商品・サービスについてのオファーやプロモーションをお客様に対して送ることができるよう、お客様の個人情報を共有することを選択された場合
    • ソーシャルネットワーキングサイト等の第三者のサイトまたはプラットフォームに対し、お客様の個人情報を共有するように当社に指示された場合

なお、お客様の個人情報を共有する場合、当該他社が受け取った情報は、その会社のプライバシー取り扱いの対象となりますのでご注意ください。

  • 当社が、提携カードのDisney Rewards Visa Card等、ブランド提携商品・サービスを提供するために金融機関と協力する場合。ただし、適用法で認められている場合に限るものとし、その場合でも、金融機関は、ブランド提携商品・サービスに関連する目的以外のために、お客様の個人情報を使用することを禁止されます。
  • 当社のために、業者が配送やカスタマーサービス等のサービスを行う場合。ただし、これらの業者は、当社が委託した目的や、適用法で求められている目的以外のために、お客様の個人情報を使用することを禁止されます。
  • 事業の売却に関連して、または当社の利用規約または規則の実施、当社のゲストおよび第三者の安全・セキュリティの確保、当社の権利・財産並びに当社のゲストおよび第三者の権利・財産の保護、法的手続の遵守のため、あるいはその他、法により開示が求められると当社が善意で判断して、第三者と個人情報を共有する場合

5.   お客様による管理と選択

当社では、当社によるお客様情報の収集、利用、共有について、お客様に一定の管理と選択を行っていただけるようにしています。お客様には、適用法に従い、以下を含む管理と選択を行っていただくことができます。

  • 登録アカウントの訂正、更新、削除。
  • 購読、ニュースレター、アラートについての選択の変更。
  • 当社の商品・サービス、あるいはお客様が興味を持つと当社が考える商品・サービスについて、オファーやプロモーションを受け取るどうかの選択。
  • 他社が、当該他社の商品・サービスのオファーやプロモーションを送ることができるように、当社にお客様の個人情報を共有させるかどうかの選択。
  • こちら[www.aboutads.info/choices] で行う、広告ネットワークやデータエクスチェンジ、マーケティング分析、その他様々なサービス事業者から広告を受け取るかどうかの選択。
  • お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報にアクセスすること、およびその個人情報を当社が修正または削除することを要求できます

管理や選択をしたり、ご自身の個人情報へのアクセスを請求する場合は、ゲストサービスまでお問い合わせいただくか、都度送られる文書に記載された指示に従ってください。当社がお客様の個人情報を取得することをお客様が、認めない場合、当社が一定の商品・サービスを提供できない場合があること、また、サービスによっては、お客様のご興味やお好みを考慮できない場合があることにご注意ください。当社が処理・管理するお客様の具体的な個人情報について、ご不明な点がある場合は、ゲストサービスまでお問い合わせください。<

6.   子供のプライバシー

当社では、当社のサイトやアプリケーションにおいて子供から収集する個人情報について、より高いプライバシーの保護を行うことの必要性を認識しています。当社のサイトおよびアプリケーションの一部のものは、子供が使用できないように年齢制限が掛けられており、当社では、これらのものに関して、子供であることを知りながら個人情報を収集することはありません。当社では、子供から個人情報を収集する場合、子供のプライバシーを保護するための以下のような追加的手段を取っています。

  • 子供から収集する個人情報の種類や、情報の用途、情報共有の有無や共有先等、子供に関する当社の情報の取り扱いについて、保護者へ通知すること。
  • 適用法に従い、子供からの個人情報取得、または当社の商品・サービスについての情報を直接子供に送ることに関し、保護者からの同意を取得すること。
  • 子供から収集する個人情報を、オンラインでの活動に必要であると合理的に判断される範囲を超えないように限定すること。
  • 当社が子供から収集した個人情報に、保護者がアクセスすることやアクセスを請求することができるようにし、また、個人情報の変更や削除を請求することができるようにすること。

米国・中南米における子供の個人情報に対する当社の取り扱いの詳細については、子供のプライバシーに関するポリシー [http://corporate.disney.go.com/corporate/kids.html]をご覧ください。

7.   データのセキュリティ、完全性、保存

当社は、お客様情報のセキュリティ、完全性、秘密保持を非常に重要視しています。当社では、ゲストの情報を不当なアクセス、開示、利用、変更から保護することを目的として、技術的、管理的、物理的なセキュリティ対策を実施しています。当社では、新たなテクノロジーや手法について検討するため、随時、セキュリティ手順の見直しを行います。ただし、たとえ最善の努力を尽くしても、完璧な対策、または完全に侵入を防ぐことのできる対策は不可能である旨、ご留意下さい。保存期間の延長が法律で定められている場合や許可されている場合を除き、当社では、当サイトの個人情報保護方針に規定する目的を達成するために必要となる期間の間、ゲストの個人情報を保存します。

8. データの国外における転送、保存、処理

当社はグローバルに事業を展開しており、本プライバシーポリシーに記載された目的において、ウォルト・ディズニー系企業の各企業または世界各地の第三者に皆様の個人情報を転送する場合があります。皆様の個人情報を転送、保管、または処理する際に、当社は皆様の個人情報を保護するために妥当な措置を講じております。また、EU から転送された個人情報を使用または開示する場合、当社は欧州委員会から承認された一般的な契約条項を使用し、EU 法に基づく他の措置を採用して適切な保護を行うか、皆様から同意をいただきます。個人情報をオーストラリアから転送する場合も、一般的な契約条項の実質的な要件を適用いたします。

9.   本プライバシーポリシーの変更

当社では、新たなテクノロジーや業界慣行、法令等の要請への対応、その他の目的で、随時本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更についてはお客様に通知を行い、適用法により求められる場合にはお客様から同意を得ます。

10. ご意見・ご質問

本プライバシーポリシーについてのご意見・ご質問は、ゲストサービスまでお問い合わせください。当社のサイトおよびアプリケーションには、当社が所有・管理していない他のサイトへのリンクが含まれている場合がありますが、当社では、これらのサイトにおけるプライバシーの取り扱いについて責任を負いません。当社のサイトまたはアプリケーションから離れる際には注意を払い、個人情報が取得される可能性のある他のサイトのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。

カリフォルニア州にお住まいの方へのお知らせ: カリフォルニア州にお住まいの方は、所定の追加の権利を行使することができます。カリフォルニア州民法第1798.83条により、ウォルト・ディズニー系企業の特定構成会社第三者に対して、その第三者のダイレクト・マーケティングを目的として行うご自身の個人情報の開示について、情報を請求することが認められています。カリフォルニア州企業・職業法第22581条により、未成年の登録ユーザーの方は投稿した特定のコンテンツの削除を請求することが認められています。詳細については、カリフォルニア州のプライバシーの権利ページをご覧ください。

定義

集約情報  集約情報とは、ゲスト個人を識別せず、かつ、識別するために使用することができないと合理的に判断される、ゲストのグループまたはカテゴリーについての情報を意味します。

匿名情報  匿名情報とは、直接または間接的にゲスト個人を識別せず、かつ、識別するために仕様することができないと合理的に判断される情報を意味します。

アプリケーション   アプリケーションとは、第三者が運営するものを含め、当社がゲストと直接やり取りすることを可能にする様々なオンライン、モバイル、その他のプラットフォームおよび環境において表示可能な、当社により(または当社のために)運営されるプログラムまたはサービスを意味します。

子供   子供とは、自分の個人情報の収集および処理に同意するための法定年齢に達していないと当社が判断した個人を意味します。米国および中南米では、「子供」という用語は13歳未満の個人を指します。

データ管理者   データ管理者は、以下に示す、サイトおよびアプリケーションで収集した個人情報に関して責任を負う、ウォルト・ディズニー・カンパニーの子会社または関連会社を意味します。

  • Disney Club Penguin (“Club Penguin”)
    Disney Canada Inc. (formerly known as Disney Online Studios Canada Inc.)
    Club Penguin
    1628 Dickson Avenue, Suite 500
    Kelowna, British Columbia V1Y 9X1
    CANADA
    support@clubpenguin.com
  • その他すべてのサイトおよびアプリケーション

    ヨーロッパ、中東、アフリカにお住まいの方:
    The Walt Disney Company Limited
    (Company Number 530051)
    3 Queen Caroline Street
    Hammersmith
    London
    W6 9PE
    help@disney.co.uk米国、カナダ、その他の国と地域にお住まいの方:
    Disney Interactive
    500 South Buena Vista Street
    Mail Code 7667
    Burbank, CA 91521-7667
    United States of America
    Guest Services

データ処理者   データ処理者は、データ管理者のために個人情報を処理する個人または組織のことで、あくまでもデータ処理者の指示に従ってのみ、データ処理を行うことが認められる者を意味します。

IPアドレス   IPアドレスは、インターネットに接続する際のアクセスポイントと関連づけられるもので、通常、お使いのインターネットサービスプロバイダー(ISP)や勤務先、在学する大学が管理しています。当社では、ゲストが当社のサイトおよびアプリケーションの様々なページを閲覧する頻度に関する情報を収集するためにIPアドレスを使用する場合があり、また、当社では、IPアドレスと個人情報とを組み合わせることがあります。

構成会社   構成会社とは、ウォルト・ディズニー系列企業である子会社または関連会社のことです。

通知   通知は、適用法に従い、お客様が当社に提示された最新のeメールアドレス宛のeメール、当社のサイトおよびアプリケーションにおける変更についての通知の掲載により、またはその他の手段で行われます。

保護者   保護者とは、親または法定後見人を意味します。

個人情報   個人情報とは、個人の氏名、住所、eメールアドレス、電話番号等、特定の個人を(直接または間接的に)識別する情報を意味します。匿名情報が、直接または間接的に個人情報と関連づけられる場合には、この匿名情報も、個人情報として取り扱われます。

パブリックフォーラム   当社のサイトおよびアプリケーションでは、不特定多数の人々が利用できる掲示板や交流ページ、ブログ、チャットルーム、ソーシャルコミュニティ環境やプロフィールページ、その他のフォーラムを提供している場合があります。これらの機能をご利用の際に個人情報が提供された場合、この個人情報が公に掲載されたり、その他、当社や第三者による利用の制限なく開示されてしまうことがあります。当社のサイトまたはアプリケーションのいずれかのパブリックフォーラムから個人情報を削除することを希望する場合には、ゲストサービスまでお問い合わせください。

ウォルト・ディズニー系列企業   ウォルト・ディズニー系列企業とは、様々なブランド名でその商品・サービスを提供するウォルト・ディズニー・カンパニーおよびその子会社並びに関連会社を指します。これらの企業は、テーマパークや旅行、映画・テレビ、出版、消費者製品、双方向サービス等、様々な事業を行っています。ウォルト・ディズニー・カンパニーの主なブランドとしては、次のものがあります。

  • ABC
  • Babble
  • Baby Einstein
  • BabyZone
  • Club Penguin
  • Disney
  • Disney Pixar
  • ESPN
  • Hollywood Records
  • Indiana Jones
  • Lucasfilm
  • Marvel
  • Muppets
  • Playdom
  • Spoonful
  • Star Wars
  • Tapulous
  • Touchstone

ゲストサービスお問い合わせ先

Guest Services
Disney Interactive
500 South Buena Vista Street
Mail Code 7667
Burbank, CA  91521-7667
United States of America

ゲストサービス [ms_support@help.go.com] までeメールを送信してください。

子供のプライバシーに関するお問い合わせについては、ゲストサービス(電話 (877) 466-6669)までお電話で問い合わせていただくことも可能です。