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Privacy Policy

The Walt Disney Company cuenta con una larga tradición en la propuesta de fantásticas historias, personajes y experiencias a sus visitantes de todo el mundo; asimismo, nuestros sitios y aplicaciones están diseñados para entretener a nuestros visitantes ofreciéndoles nuestros mejores contenidos en sus plataformas y dispositivos preferidos.

Nuestra política de privacidad tiene como objetivo brindar transparencia en cuanto a nuestros principios y prácticas de privacidad; por ello, se ha creado en un formato que permite a nuestros visitantes leerla y entenderla, y por el que pueden desplazarse con facilidad. Tenemos el compromiso de tratar su información personal con cuidado y respeto.

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2014/12/18

Esta política de privacidad describe el trato que se da a la información suministrada u obtenida en los sitios donde se publica esta política de privacidad. También explica el trato que se da a la información suministrada u obtenida en las aplicaciones que ofrecemos en sitios o plataformas de terceros, si se le muestra a través del uso de la aplicación. Cumplimos con esta política de privacidad de acuerdo con la legislación local en los lugares donde operamos.

  1. Tipos de información que obtenemos
  2. Cómo obtenemos su información
  3. Cómo utiliza su información la familia de Compañías de Walt Disney
  4. Cómo compartimos su información con otras empresas
  5. Sus controles y opciones
  6. Privacidad de los niños
  7. Seguridad, integridad y retención de los datos
  8. Transferencia, almacenaje y procesamiento de datos a nivel mundial
  9. Cambios a esta Política de Privacidad
  10. Comentarios y preguntas

1. Tipos de información que obtenemos

Obtenemos dos tipos básicos de información: información personal> e información anónima , y y podemos utilizar tanto la información personal como la anónima para crear un tercer tipo de información, la información conjunta . Obtenemos las siguientes categorías de información:

  • Información de inscripción que usted proporciona cuando crea una cuenta, incluyendo su nombre y apellidos, país de residencia, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña
  • Información de la transacción que usted proporciona cuando solicita información o nos compra un producto o contrata un servicio, ya sea en nuestros sitios o a través de nuestras aplicaciones, incluyendo su dirección postal, su número de teléfono e información relativa al pago
  • Información que usted proporciona en los foros públicos en nuestros sitios y aplicaciones
  • Información que se envía a una persona o a un grupo limitado utilizando alguna de nuestras funciones de mensaje, chateo, publicación o funciones similares, donde la ley nos autoriza a obtener esta información
  • Información que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros sitios y aplicaciones, nuestras aplicaciones en sitios de terceros o en plataformas como las redes sociales, o vincula su perfil en un sitio o plataforma de terceros, con su cuenta de registro
  • Información sobre la ubicación cuando visita nuestros sitios o utiliza nuestras aplicaciones, incluyendo la información sobre la ubicación proporcionada por un dispositivo móvil que interactúa con uno de nuestros sitios o aplicaciones o asociada con su dirección IP, donde la ley nos autoriza a procesar esta información
  • Datos de uso, de visualización y técnicos, incluyendo el identificador de su dispositivo o su dirección IP cuando visita nuestros sitios, utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas de terceros, o correos electrónicos abiertos que le enviamos

2. Cómo obtenemos su información

  • Obtenemos la información que usted nos proporciona cuando nos solicita productos, servicios o información, se inscribe con nosotros, participa en foros públicos u otras actividades en nuestros sitios y aplicaciones, ], responde a encuestas a los clientes o interactúa con nosotros de alguna otra manera. Tenga en cuenta que, cuando usted nos proporciona información en un sitio o plataforma de terceros (por ejemplo, a través de nuestras aplicaciones), la información que proporciona puede ser obtenida, por separado, por el sitio o la plataforma de terceros. La información que obtenemos está cubierta por esta política de privacidad, y la información que obtiene el sitio o la plataforma de terceros está sujeta a las prácticas de privacidad del sitio o de la plataforma de terceros. Las opciones de privacidad que usted haya seleccionado en el sitio o en la plataforma de terceros no serán de aplicación al uso que hagamos nosotros de la información que hemos obtenido directamente a través de nuestras aplicaciones.
  • Obtenemos información a través de recursos tecnológicos, tales como cookies, cookies de Flash y balizas web, incluso cuando usted visita nuestros sitios y aplicaciones o utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas de terceros. Visite la página de Seguimiento y publicidad online para más información, incluyendo la manera de desactivar las cookies.
  • Adquirimos información de otras fuentes fiables para actualizar o complementar la información que usted nos proporcionó o que obtuvimos de manera automática. Las leyes locales pueden exigir que usted autorice al tercero a que comparta con nosotros la información que tenga sobre usted antes de que la podamos adquirir.

3. Cómo utiliza su información la familia de Compañías de Walt Disney

Un miembro de la familia de Compañías de Walt Disney, que incluye muchas marcas diferentes, será el Responsable del fichero que contenga su información. Los Responsables del fichero se determinan aquí. Otros miembros de la familia de Compañías de Walt Disney pueden tener acceso a su información cuando prestan servicios en nombre de los Responsables de los ficheros (como encargados del tratamiento) con los siguientes fines:

  • Proporcionarle los productos y servicios que usted solicita
  • Comunicarse con usted en relación con su cuenta o las transacciones realizadas con nosotros y enviarle información sobre las características de nuestros sitios y aplicaciones o cambios en nuestras políticas.
  • De acuerdo con la legislación local y las opciones y controles que puedan estar disponibles para usted:
    • Enviarle ofertas y promociones de nuestros productos y servicios o de productos y servicios de terceros
    • Personalizar los contenidos y experiencias en nuestros sitios y aplicaciones
    • Enviarle publicidad en base a su actividad en nuestros sitios y aplicaciones y en los sitios y aplicaciones de terceros. Para obtener más información acerca de cómo usamos su información para la personalización y el seguimiento, visite la página Seguimiento y publicidad online.
  • Optimizar o mejorar nuestros productos, servicios y operaciones
  • Detectar, investigar y prevenir actividades que puedan infringir nuestras políticas o ser ilegales

4. Cómo compartimos su información con otras empresas

No compartiremos su información personal fuera de la familia de Compañías de Walt Disney salvo en determinadas circunstancias, que incluyen:

  • Cuando usted nos autoriza a compartir su información personal con otras empresas, como en las siguientes situaciones:
    • Elige compartir su información personal con empresas cuidadosamente seleccionadas para que puedan enviarle ofertas y promociones de sus productos y servicios
    • Nos da instrucciones de compartir su información personal con sitios o plataformas de terceros, tales como los sitios de las redes sociales.

Tenga en cuenta que, una vez que compartimos su información personal con otra empresa, la información recibida por la otra empresa queda sujeta a las prácticas de privacidad de esa empresa.

  • Cuando colaboramos con instituciones financieras para ofrecerle productos o servicios de marca compartida, tales como nuestra tarjeta de marca compartida Disney Rewards Visa; sin embargo, lo haremos sólo si nos lo permite la legislación aplicable y, en estos casos, a las instituciones financieras se les prohíbe usar su información personal con fines distintos de los relacionados con los productos o servicios de marca compartida
  • Cuando las empresas prestan servicios en nuestro nombre, como la entrega de paquetes y servicios al cliente; sin embargo, estas empresas tienen prohibido utilizar su información personal con fines distintos de los solicitados por nosotros o de los exigidos por la ley
  • Cuando compartimos información personal con terceros en relación con la venta de un negocio, para aplicar nuestros Términos de Uso o reglas, para garantizar la seguridad y protección de nuestros usuarios y de terceros, para proteger nuestros derechos y propiedades y los derechos y propiedades de nuestros usuarios y de terceros, para cumplir con los procesos legales o, en otros casos, si creemos de buena fe que dicha divulgación es requerida por ley.

5. Sus controles y opciones

Le brindamos la posibilidad de ejercer determinados controles y opciones con respecto a la recogida, el uso e intercambio de su información. De acuerdo con la legislación local, sus controles y opciones pueden incluir:

  • Puede corregir, actualizar y eliminar su cuenta de registro
  • Puede cambiar sus opciones de suscripción, boletines y alertas
  • Puede elegir si desea que le enviemos ofertas y promociones de nuestros productos y servicios
  • Puede elegir si compartimos su información personal> con otras empresas para que puedan enviarle ofertas y promociones de sus productos y servicios .
  • Puede elegir si desea recibir publicidad orientada de numerosas redes de anuncios, intercambios de datos, análisis de marketing y otros proveedores de servicios aquí Usted puede solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted y pedirnos que la rectifiquemoso la cancelemos, y nosotros les solicitaremos a los terceros con quienes hemos compartido la información que hagan lo mismo

Puede ejercer sus controles y opciones, o solicitar acceso a su información personal, visitando Opciones de Comunicación, poniéndose en contacto con Servicios para Usuarios, o siguiendo las instrucciones suministradas en comunicaciones que le enviamos. Tenga en cuenta que, si no nos permite recopilar su información personal, no estaremos en condiciones de ofrecerle ciertos productos y servicios, y es posible que algunos de nuestros servicios no tengan en cuenta sus intereses y preferencias. Si tiene preguntas en relación con qué información personal sobre usted procesamos o conservamos, comuníquese con Servicios para Usuarios.

6. Privacidad de los niños

Reconocemos la necesidad de ofrecer una mayor protección con respecto a la información personal que podemos obtener de los niños en nuestros sitios yaplicaciones. Algunas de las opciones de nuestros sitios y aplicaciones se clasifican por edad, de manera que no están disponibles para los niños, y nosotros no recopilamos a sabiendas información personal de niños en relación con esas opciones. Cuando tenemos la intención de recopilar información personal de niños, tomamos medidas adicionales para proteger su privacidad, incluyendo:

  • Notificamos a los padres nuestras prácticas de información con respecto a los niños, incluyendo los tipos de información personal que podemos obtener de los niños, los usos que podemos dar a esa información y si compartiremos esa información y con quién la compartiremos
  • De acuerdo con la legislación aplicable, obtenemos el consentimiento de los padres para recopilar información personal de sus hijos, o para enviarles información sobre nuestros productos y servicios directamente a sus hijos
  • Limitamos la recopilación de información personal de los niños a no más de lo estrictamente necesario para que participen en actividades online. Les brindamos a los padres acceso, o la posibilidad de solicitar el acceso, a la información personal que hemos recopilado de sus hijos, y la posibilidad de solicitar que se cambie o se suprima dicha información personal
  • Para obtener información adicional acerca de nuestras prácticas en los Estados Unidos y América Latina respecto a la información personal de los niños, por favor lea de nuestros niños Política de Privacidad

7. Seguridad, integridad y retención de los datos

La seguridad, integridad y confidencialidad de su información son extremadamente importantes para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que tienen el objetivo de proteger la información de los usuarios, la revelación, el uso y la modificación no autorizados. Periódicamente, revisamos los procedimientos de seguridad para considerar nuevas tecnologías y métodos adecuados. Tenga en cuenta que, a pesar de implementar toda la protección posible, ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable. Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos indicados en esta política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un periodo más prolongado.

8. Transferencia, almacenaje y procesamiento de datos a nivel mundial

• Tenemos presencia a nivel mundial y podemos transferir su información personal a empresas determinadas de la familia de Compañías de Walt Disney o a terceros en distintas partes del mundo con los fines descritos en esta política de privacidad. Dondequiera que transfiramos, guardemos o procesemos su información personal, tomaremos las medidas adecuadas para proteger la privacidad de su información personal. Además, cuando usamos o divulgamos información personal transferida de la Unión Europea, cumplimos con los Principios de Puerto Seguro establecidos por el Departamento de Comercio de EE. UU., usamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, adoptamos otras medidas de acuerdo con la legislación de la Unión Europea para garantizar las protecciones adecuadas u obtenemos su consentimiento. También aplicamos los requisitos fundamentales de los Principios de Puerto Seguro cuando se transfiere información personal de Australia.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

De tanto en tanto, podemos cambiar esta política de privacidad para adaptarla al uso de nuevas tecnologías, prácticas de la industria, requisitos regulatorios o para otros fines. Le enviaremos una notificación si estos cambios son importantes y, en los casos en que lo requiera la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento.

10. Comentarios y preguntas

Si desea transmitir algún comentario o plantear preguntas acerca de esta política de privacidad, póngase en contacto con el departamento de atención al visitante. Es posible que nuestros sitios y nuestras aplicaciones contengan vínculos a otros sitios que no son de nuestra propiedad o que no controlamos, por lo que no nos hacemos responsables de las prácticas que dichos sitios lleven a cabo en materia de privacidad. Le invitamos a que actúe con cautela cuando abandone nuestros sitios y nuestras aplicaciones, y a que lea las políticas de privacidad de los sitios que pueden recopilar información personal sobre usted.

Aviso para residentes en California: Si usted reside en California, puede que le asistan algunos derechos adicionales. En virtud de la Sección 1798.83 del Código Civil de California (California Civil Code), puede solicitar información relativa a la divulgación de información personal sobre usted por parte de ciertos miembros de The Walt Disney Family of Companies a terceros para que estos la utilicen con fines de marketing directo. En virtud de la Sección 22581 del Código de Empresas y Profesiones de California (California Business and Professions Code), los usuarios registrados que sean menores pueden solicitar y obtener la eliminación de determinados contenidos publicados. Visite nuestra página sobre los derechos de privacidad de California para obtener más información.

 

Definiciones

Información conjunta. Información conjunta significa información acerca de grupos o categorías de usuarios, que no identifica y que no se puede utilizar para identificar a un usuario en particular.

Información anónima. La información anónima comprende información que no identifica directa o indirectamente, y que no se puede utilizar para identificar a un usuario en particular.

Aplicación. Aplicación se refiere a un programa o servicio operado por nosotros (o en nuestro nombre) que se puede mostrar en varias plataformas o entornos online, móviles o de otro tipo, incluyendo aquellos operados por terceros, que nos permite interactuar directamente con nuestros usuarios.

Niños. Los niños son aquellas personas que hemos identificado como menores de edad para autorizar la recopilación y el procesamiento de su información personal. En Estados Unidos y América Latina, el término “niños” se refiere a los menores de 13 años. En España, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, podrá procederse al tratamiento de los datos de los mayores de catorce años con su consentimiento, salvo en aquellos casos en los que la Ley exija para su prestación la asistencia de los titulares de la patria potestad.

Responsable del fichero. El Responsable del fichero es la entidad Disney que es responsable de la información personal recopilada en los sitios y aplicaciones, tal como sigue:

  • Disney Club Penguin (“Club Penguin”)
    Disney Canada Inc. (formerly known as Disney Online Studios Canada Inc.)
    Club Penguin
    1628 Dickson Avenue, Suite 500
    Kelowna, British Columbia V1Y 9X1
    CANADA
    support@clubpenguin.com
  • Todos los demás sitios y aplicaciones

    Si vive en Europa, Oriente Medio o África:
    The Walt Disney Company Limited
    (Company Number 530051)
    3 Queen Caroline Street
    Hammersmith
    London
    W6 9PE
    help@disney.co.uk

    EE. UU., Canadá y resto del mundo:
    Disney Interactive
    500 South Buena Vista Street
    Mail Code 7667
    Burbank, CA 91521-7667
    United States of America
    Guest Services

Encargado del tratamiento. El encargado del tratamiento es la persona o entidad que trata datos personales por cuenta de un Responsable de fichero (o de varios Responsables de ficheros), y que puede realizar el tratamiento de la información únicamente según las indicaciones de dichos Responsables.

Dirección IP. Una dirección IP está relacionada con el punto de acceso a través del cual usted entra en Internet, y suele estar controlada por su Proveedor de Servicios de Internet (ISP), su empresa o su universidad. Podemos utilizar las direcciones IP para recopilar información acerca de la frecuencia con la que nuestros usuarios visitan distintas partes de nuestros sitios y aplicaciones, y podemos combinar las direcciones IP con información personal.

Miembro. Un miembro significa una subsidiaria o filial que forma parte de la familia de Compañías de Walt Disney.

Notificación. La notificación se puede realizar mediante correo electrónico enviado a la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado, mediante la publicación de la notificación de dichos cambios en nuestros sitios y aplicaciones o por otros medios, de acuerdo con la legislación aplicable.

Padres. Los padres son los padres o tutores legales.

Información personal. La información personal comprende la información que identifica (ya sea directa o indirectamente) a una determinada persona, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Cuando la información anónima se asocia directa o indirectamente con la información personal, se trata como información personal.

Foros públicos. Nuestros sitios y aplicaciones pueden ofrecer paneles de mensajes, páginas de conversación, blogs, salas de chateo, entornos de socialización, páginas con perfiles y otros foros que no tienen una audiencia limitada. Si usted suministra información personal cuando utiliza algunas de estas funciones, esa información personal se puede publicar y divulgar sin ningún tipo de restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. Para solicitar la retirada de información personal de un foro público en uno de nuestros sitios o aplicaciones, comuníquese con Servicios para Usuarios.

Familia de Compañías de Walt Disney. La familia de Compañías de Walt Disney comprende a The Walt Disney Company y sus subsidiarias y filiales, que ofrecen sus productos y servicios con distintas marcas. Estas empresas participan en distintas actividades, incluyendo parques temáticos y viajes, películas y programas de televisión, publicaciones, productos de consumo y servicios interactivos. Las marcas de The Walt Disney Company incluyen, entre otras, las siguientes:

  • ABC
  • Babble
  • Baby Einstein
  • BabyZone
  • Club Penguin
  • Disney
  • Disney Pixar
  • ESPN
  • Hollywood Records
  • Indiana Jones
  • Lucasfilm
  • Marvel
  • Muppets
  • Playdom
  • Spoonful
  • Star Wars
  • Tapulous
  • Touchstone

Información de contacto de Servicios para Usuarios

Servicios para Usuarios
Disney Interactive
500 South Buena Vista Street
Mail Code 7667
Burbank, CA 91521-7667
Estados Unidos de América
Envíe un mensaje de correo electrónico a Servicios para Usuarios

Disney Interactive ha recibido el sello de privacidad TRUSTe en Estados Unidos, lo que significa que esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad se han revisado para cumplir con el programa TRUSTe que puede consultar en la página de validación que aparece cuando hace clic en el sello de privacidad TRUSTe. El programa TRUSTe abarca únicamente las propiedades identificadas en la página de validación. Si cree que Disney Interactive no ha respondido a su consulta o que esta no se ha tratado correctamente, puede ponerse en contacto con TRUSTe aquí, o bien con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos mediante su formulario de queja del consumidor en línea, que tiene a su disposición aquí.